alexandre viegas
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Boa noite EDP. Venho aqui deixar uma crítica construtiva: A App está um pouco lenta, por vezes os ícones não funcionam, por ex tendo abrir uma fatura e carrego no ícone da fatura e não funciona, tenho que fechar e voltar a abrir a App. Já tentei várias vezes mudar o numero para onde são enviadas as notificações e não foi possível. Agradeço desde já a disponibilidade. Espero que esta critica assim como todas as outras sirvam para melhorar o vosso servico ao cliente, continuação de bom trabalho.
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EDP Comercial
6 de fevereiro de 2024
Olá Alexandre. Agradecemos imenso o seu comentário, e lamentamos o transtorno causado. A opinião dos nossos clientes é fundamental para o nosso processo de melhoria. Para analisarmos o que nos reporta, pedimos que nos envie um e-mail para edpdigital@edp.pt, com e-mail de acesso à app, por favor. Obrigado. Equipa de Suporte Digital.
Sara Cunha
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Dou 1 estrela, porque não posso dar 0. A aplicação não deixa pagar por MBway, não adiciona todos os contratos que tenho associados ao meu contribuinte, não consigo verificar se alterou o ciclo, como tinha pedido. Do pior que já vi. A anterior muito mais funcional
EDP Comercial
4 de abril de 2024
Olá Sara, agradecemos o seu comentário. Queremos ajudar. Para conseguirmos analisar a situação,seria bastante util se nos conseguisse enviar com maior detalhe um e-mail para edpdigital@edp.pt, com indicação do e-mail de acesso à app, qual o valor que pretendia pagar e dos erros que surgiram. Agradecemos a sua colaboração. Equipa de Suporte Digital.
Maurício Xavier
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A aplicação actual é péssima em todas vertentes. Toda a parte da interface é mal conseguida, a usabilidade é horrível e alguns inputs não funcionam em vários menus, sem falar da performance da aplicação que é super lenta e obriga imensas vezes a desistir. É uma aplicação que provoca um sentimento de repulsa para uma nova utilização. Respondendo às perguntas, por exemplo o símbolo (Cruz) de fechar nos menus e dashboard não funcionam. Ou então ficam eternamente sem ter resposta ou feedback.
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EDP Comercial
27 de julho de 2020
Olá Maurício. Obrigado pelo seu comentário. Estamos a tentar fazer algumas melhorias para tornar o site mais rápido. Quanto aos inputs que não funcionam nos menus, para tentarmos ajudar, e se não for incómodo, pode ser mais específico quanto aos menus e respetivos problemas observados? A equipa EDP Online.