พลิกโมเดลธุรกิจด้วยดิจิตอล: Transforming to a Digital Business

เดชา โควเอี่ยมไพโรจน์

ଜାନୁଆରୀ 2018 · เดชา โควเอี่ยมไพโรจน์

ଏହି ଇବୁକ୍ ବିଷୟରେ

การขยายตัวของเทคโนโลยีดิจิตอลอย่างรวดเร็วที่ทำให้เกิดผู้ผลิตสินค้าหรือการนำเสนอบริการในบริบทใหม่ ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้ง่าย ประหยัด และสะดวกกว่ารูปแบบสินค้าหรือบริการเดิมๆ ได้ส่งผลกระทบกระเทือนต่ออุตสาหกรรมเดิมที่มีอยู่หรือที่เรียกว่า digital disruption

อุตสาหกรรมสิ่งพิมพ์ สื่อต่างๆ หรืออุตสาหกรรมขนาดใหญ่อย่างอุตสาหกรรมรถยนต์ อุตสาหกรรมการเงิน ต่างกำลังถูกคุกคามจากเทคโนโลยีใหม่ๆ  คู่แข่งขันจากต่างอุตสาหกรรม รูปแบบการแข่งขันที่เปลี่ยนไปและไม่สามารถคาดเดาได้ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ความคาดหวังต่อสินค้าและบริการที่สูงขึ้นทั้งในแง่ของความรวดเร็วและการตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะบุคคล ได้เข้าไปส่งผลกระทบต่อรูปแบบการดำเนินธุรกิจ และทำให้บริษัทซึ่งมีประวัติศาสตร์มากกว่าศตวรรษหลายแห่งสามารถล่มสลายภายในช่วงเวลาสั้นๆ โดยที่สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเร็วด้วยอัตราเร่งและมากกว่าในอดีตที่ผ่านมาอย่างมาก

ผู้นำองค์กรหลายแห่งเริ่มตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นและรู้ว่าการเปลี่ยนผ่านไปสู่ digital business มีความสำคัญและจำเป็น แต่ไม่แน่ใจว่า จริงๆแล้ว digital business คืออะไร รูปแบบโมเดลธุรกิจในอนาคตควรเป็นแบบไหนและองค์กรต้องเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง

Digital business มักถูกใช้ในบริบทเกี่ยวกับการตลาด เช่น การประชาสัมพันธ์บน Facebook การโฆษณาบน Google การทำเว็บไซต์ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงการตลาดออนไลน์หรือที่เรียกว่า digital marketing ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมการตลาดทั้งหมดเพียงเท่านั้น

จริงๆแล้ว digital business ไม่ได้เป็นเรื่องของการนำเทคโนโลยีมาใช้องค์กร แต่เป็นการออกแบบโมเดลธุรกิจด้วยการใช้คุณสมบัติของเทคโนโลยีดิจิตอล มุมมองที่คลาดเคลื่อนอาจทำให้องค์กรสูญเสียวิสัยทัศน์ในการวางกลยุทธ์ที่เหมาะสม

ผลสำรวจในปี 2005 พบว่าอายุเฉลี่ยของบริษัทใน Fortune 500 ลดลงเหลือเพียง 15 ปี และมีแนวโน้มว่าจะลดต่ำลงกว่า 10 ปีนับจากนี้ โดยในปัจจุบันบริษัทที่มีขนาดใหญ่ 1-5 ของโลกล้วนเป็นบริษัทด้านเทคโนโลยี ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงสภาวะการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

การวางแผนกลยุทธ์ระยะยาว 5-10 ปีเริ่มไม่มีความหมายเพราะความก้าวหน้าเทคโนโลยีทำให้ขอบเขตของธุรกิจกำลังหายไป การเข้ามาของคู่แข่งขันต่างอุตสาหกรรม ส่งผลให้รูปแบบการแข่งขันเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ถึงแม้องค์กรจะตระหนักและเฝ้าระวังผลกระทบที่จะเกิดขึ้นแต่บ่อยครั้งองค์กรไม่สามารถปรับตัวได้ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการล้มสลายของหลายๆบริษัทในอดีตและจากนี้ไปในอนาคต

การปรับตัวเพื่อเข้าสู่ digital business จึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป หากแต่เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรจำเป็นต้องทำ

หนังสือเล่มนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอความเข้าใจในความหมายและความสำคัญของ digital business แนวทางในการเปลี่ยนรูปแบบโมเดลธุรกิจ จากนั้นได้นำเสนอการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการแข่งขันที่เกิดขึ้นในแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อเป็นแนวทางในการประยุกต์ใช้ในองค์กรเพื่อให้สามารถวางแผนและเตรียมความพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้

เพราะวันพรุ่งนี้ธุรกิจของเราอาจจะหายไป

ଲେଖକଙ୍କ ବିଷୟରେ

digital business consultant