一開口,就把話說到對方心坎上的55個方法

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建立成功關係的方法並不是學習如何說話,

而是看透對方內心!

 

會說話的人不一定會聊天,會聊天的不一定能把話說到對方心坎上……

表情管理,思維模式,說話方式,手把手教你把話說到對方心坎上。

 

暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》

作者好評新作!

 

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王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人|王東明 口語表達專家、企業講師|李河泉老師 台積電「跨世代溝通」指定講座

 

 

「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。

不管說得再清楚、再簡潔易懂,如果不是對方想聽的話,對方也不會有興趣。

只要能掌握對方腦海中的正確解答,用來炒熱對話,就能引導對方通往你預期的方向。

 

 

觀察一下身邊在職場、生活中如魚得水的人,其實並不是會把說話技巧發揮到極致,而是能夠把話說到對方心坎上。

他很清楚能讓別人感到如沐春風的機制、讓人喜悅的對話過程、使人不禁想幫助他的說話技巧,以及把話說得深入人心的技巧,這麼一來自然能掌握對話節奏,構築良好的人際關係。

 

STEP 1 明確掌握自己的主軸(定位)

平時很多無效溝通,就是因為沒有明確自己的主軸(對人事物的態度)。

如果對方和你的主軸是一致的,你就能夠想像他的需求,自然而然能說到對方心坎上。

 

STEP 2 想像對方的腦海(做法)

想像對方的腦海裡在想什麼,觀察對方想做什麼、期待什麼。

如果你提的方案正好是客戶想聽的,問的正好是對方想說的,那麼,他們還有什麼理由不喜歡你呢?

 

STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向(活用法)

書中的55個技巧,幫助你把話說到對方心坎上,最終達到自己目的。

比如:

 

利用「if you」方法→思考「如果是你的話?」,在說出對方想聽的話之前,先想想看:「如果是自己,會想要聽到什麼樣的話呢?」

●你在工作上犯了錯,主管非常生氣。你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢?

如果是我,我會希望主管這樣責備我:

「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯,發生什麼事了嗎?」

雖然主管是在對我生氣,但這樣好像會有種受到肯定的感覺。

 

利用「will be」方法→若是希望對方有所反應,只要讓對方想像得出來就行了,誘發對方的行動。

●汽車經銷商在銷售車款的場合。

「What(什麼事)」……建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。

「Will be(會怎麼樣)」……擁有三排座椅的大空間,就算以後家人增加也能舒適搭乘。

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