東協新興五國IT發展趨勢與商機特輯-軟體與服務商機

任上鳴

Oct 2014 · 資策會產業情報研究所

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《東協新興五國IT發展趨勢與商機特輯─軟體與服務商機》研究東協新興五國之系統整合或商用軟體、雲端服務、網路購物等市場之發展現況。 系統整合（System Integration，簡稱SI）通常係一成套之資訊系統，可包含硬體、軟體（客製化或套裝）、網路通訊等IT解決方案，通常亦搭配顧問諮詢等專業服務，是軟體與資服市場之標竿應用類型，舉凡銀行業之核心系統、流通業之進銷存系統、製造業之生產與規劃系統、政府之交通、海關、氣象、醫療、戶政、稅務等大型系統都可以是應用之領域；另外，大型商用軟體系統如客戶關係管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）與企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）等，也是主要支出領域之一。在馬來西亞與印尼，受到伊斯蘭金融崛起之影響，近年銀行業之核心系統不僅是系統整合之大宗，亦是許多創新應用的先軀，更有許多當地廠商發展出有別於國際業者的業務。 其次，雲端服務是近年最受重視的資服發展之一，由於新興市場企業多屬中小規模，且部分用戶對於雲端安全與整合程度有所疑慮，在此領域之投資成長較慢。不過，由於東協區域市場相對於歐美地區較為分散，各國在政經、語言與文化等國情基礎不同狀況下，對小型資服供應商而言反而是具有機會的市場，對台灣業者而言也是有機會與國際大廠進行區隔的發展地區。 第三，東協新興五國的網路購物近年發展極為快速，這些國家對於台灣電子商務之接受度高，且台灣業者在地域與文化上較歐美大型業者有良好的優勢，在當地推廣業務的機會大。另外，電子商務是近年政府倚重推銷台灣產品之管道，特別是面向消費者端的B2C、C2C與團購，是業者可多加利用的平台。