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［4000人中1位］［MVP・社長賞55回受賞］［売上3億円超］etc. お客さまにベクトルを向ける——。すべては、この基本を守ることから始まるんです！ ●第1章 これだけは必ず押さえておきた！——営業トークの基本の基本 ●第2章 こうすればスムーズにお客様と会える！——アポとりトーク ●第3章 お客様との「心の壁」がなくなる！——アイスブレイク・雑談トーク ●第4章 困った状況が一瞬でチャンスに変わる！——転換トーク ●第5章 驚くほど「ヒアリング」「プレゼン」がうまくいく！——商談トーク ●第6章 必ず「次」につながる、展望が大きく開ける！——別れ際トーク ●第7章 お客様に心から納得してもらえる！——クロージングトーク ●第8章 お客様からの信頼感がグンとアップする！——アフターサービストーク ●第9章 いつの間にか「ファン」になってもらえる！——クレーム対応トーク ●第10章 「売れ続ける営業」は皆、やっている！——社内の人を味方につけるトーク 【PHP研究所】
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