作者深入討論消費者在消費場域內外所經歷的情緒情節,歷程包含消費者的微觀情緒情節、中觀體驗感受和宏觀價值感知,並且深入探討消費者資訊知覺與經驗知覺對價值感知的影響。
本書最後也提出企業應如何與目標受眾達到價值共鳴,並提出四階段的發展路徑。除了理論的介紹與探索,本書也納入六個知名的個案,使讀者或學生可以同時了解企業對於價值主張的策略思維,以及消費者價值感知與共鳴的實務連結與應用。
廖東山
現職:
元智大學管理學院 助理教授
學歷:
澳洲阿德雷德大學商學院 管理博士/澳洲南澳大學 科技管理碩士
經歷:
澳洲阿德雷德大學商學院 講師
董希文
中華航空集團任職
元智大學管理博士、美國北阿拉巴馬州立大學管理碩士、瑞士國際旅館管理大學學士
中華航空協理、經理、華膳空廚公司總經理、夏威夷華美達飯店總經理、諾富特飯店副總經理、台北洲際及皇冠飯店餐飲經理、台北必勝客餐廳南京店服務員