經營者不得不學的消費心理學

李征坤、楊雙貴、劉智惠、劉文斌

崧博出版事業有限公司

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孫子曰：“知己知彼，百戰不殆。”這是對戰爭規律的總結，也是對壹切對抗性活動的規律總結。在營銷領域，如果只是在悄售技巧上下功夫，很可能會和自己的初衷南轅北轍，因此營銷人員必須要學習消費心理學。 壹個優秀的營銷人員，究竟憑什?吸引了消費者的註意？成功和失敗的營銷人員，他們的差別究竟在哪�堙H面對同樣的商品，消費者憑什?要買，又憑什?不買？怎樣提高自己的銷售業績？怎樣締造自己的營銷傳奇？ 這是每個營銷人員都關心的內容，也是本書的價值所在。 顧客就像壹座發射塔，他們發射的是自己的需求。成功的營銷人員總能夠調準自己的頻率，準確接收顧客傳達出的信號，在銷售過程中總能夠讓顧客有意外的驚喜，顧客與他們達成交易自然而順暢，有壹種水到渠成的感覺。 為什?如此強調消費心理學對營銷人員的重要性呢？ 營銷是壹場心理博弈。對於很多消費者而言，價格並不是問題，他們更在乎自己的心理賬。利用消費者的心理弱點和變化，使用壹定的營銷技巧，設計獨特的營銷方案，很快就能促使消費者由消費動機向消費行為轉化。 懂不懂得利用消費者的心理來達成交易，是成功營銷人員和失敗營銷人員的根本差別所在。消費心理學才是營銷人員百戰百勝的法寶。那些成功的營銷人員，因為深諳消費者的心理，才能在營銷的道路上如虎添翼、所向披靡、無往而不勝。 營銷人員之所以失敗，就是因為要?接收不到顧客發出的信號，要?誤讀了顧客發出的信號，根本把握不住顧客最真實的購買需求。顧客在與他們交易的時候，在壹來二去之間，總是感覺他們“所答非所問”，最後只能選擇放棄。 這本書就是要告訴妳，消費行為究竟受哪些購買心理的支配。 這�堥S有枯燥、難懂的深奧的理論和晦澀的說教，從消費者的心理出發，結合具體的營銷實戰案例，以最易於吸收的形式，用最簡潔的方式來表達。 這�媯馴X了各種營銷方案和技巧，精辟實用，每條對應著壹種消費者心理，有壹個或兩個案例，可以供壹線營銷人員學習和掌握。 單純賣產品的時代已經結束了。用心理技巧拿訂單，顧客不開口，妳也會明白；顧客不答應，妳也會有辦法！掌握了消費心理學，就掌握了與顧客交流和達成交易的鑰匙。