臥龍学びの玉手箱〝ホスピタリティに満ち溢れた会社〟なくして感動経営にあらず！ホスピタリティが９割

角田識之

abr. del 2017 · ゴマブックス株式会社

Sobre aquest llibre

経営コンサルタントとして、そして感動経営の伝道師として有名な臥龍が社長に贈るメッセージ！
感動経営を実現するためには、重要となる要素があるが意外に誤解されている面が多い、と著者である角田識之こと臥龍は語ります。感動企業を実現するために陥りがちな勘違い!?とは……。感動経営が実現すれば、社員・お客様・経営陣の判断などすべてが元気に、つまりはすべてが高利益・そして高い顧客満足度を得られることができるでしょう！
もし会社の循環がうまくいっていない、と感じていたら、ぜひ手に取っていただきたい一冊です！

【目次】
ホスピタリティが９割
根拠のない確信ではじめる
心の報酬が『確実支給』されていますか？
全員参加がチームワークの基本条件
「透明人間事件」が多くないですか？
勉強の動機は「保険」だった！
「固定概念」にはまっていないか？
「感動」は、人の思わぬ部分を揺さぶる！
日本人は「ハイブリット型」

Sobre l'autor

臥龍（がりゅう）こと角田 識之（すみだ のりゆき）
経営コンサルタントとしての経験を生かし1989年に（株）ハイネットを設立。「人本主義経済思想」を実践するべくアジアの事業家ネットワーク「APRA（エープラ）」を設立する。近年では職場で起きた感動的なエピソードを発表する「感動物語コンテスト（略称：カンコン）」を主催し、大きな反響を巻き起こしている。