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營銷管理概述不同時期，市場營銷引起各行業的重視及青睞，它給企業的發展提供了方法與動力，是企業生存及壯大的"神丹妙藥"。
一、市場營銷概述
1.市場營銷的概念
市場營銷是個人和機構通過預測、刺激、提供方便、協調生產與消費以滿足顧客和社會公眾對產品、服務及其他供應的需求的整體經濟活動。
2.市場營銷在不同行業的擴散
在不同時期，市場營銷引起了不同行業的重視，一些國際著名公司，如通用電器公司、通用汽車公司、西爾斯公司、寶潔公司等就較早地認識到了市場營銷的重要性。在美國，最先認識到市場營銷重要性的是包裝消費品公司，其次是耐用消費品公司，之后是工業設備公司。世界各國的鋼鐵業、化工業、造紙業等都對市場營銷認識得較晚，至今與其他行業相比仍有一段距離。進入20世紀80年代以來，服務行業尤其是航空業、銀行業等逐漸接受了市場營銷思想。航空公司開始研究顧客對它們所提供的各項服務的態度，包括時刻表的安排、行李的處理、飛行過程中的服務、態度是否友好、座席是否舒適等。它們很快就拋棄了自己"隸屬于航空業"的觀念，而代之以"隸屬于整個旅游業"的經營思想。那些起初極力拒絕市場營銷的銀行家們，到頭來還得滿腔熱情地接受它。盡管保險業和股票經紀業對市場營銷還不甚了解，但是它們也開始對市場營銷產生興趣了。
3.市場營銷，為何重要
市場營銷，為何重要？不外乎以下幾個因素。
(1)銷售額下降。例如，當更多的人將注意力轉向電視新聞時，報社便馬上覺察到報紙發行量的減少。一些發行人員開始意識到：過去，他們對讀者為什么讀報以及他們想從報紙上得到什么，簡直是了解得太少了。于是這些發行人員開始進行市場調查，并基于調查研究的結果，重新設計問題，并登于一些內容新穎、能引起讀者興趣的報紙。中國經營報曾于1996年邀請中國人民大學的市場營銷專家研究中國經濟營銷戰略。
(2)增長緩慢。許多公司達到了其所在行業的增長極限，因此，必須開拓新的市場。它們感受到：要想成功地識別、評價和選擇新機會，它們就必須具備更多的市場營銷知識。例如，中石化長城高級潤滑油公司為了獲取新的利潤來源，決定打入新的消費者市場。這就需要市場營銷的專門技術。為此，該公司不惜大量投資來學習市場營銷原理，加強市場營銷培訓。
(3)購買行為的改變。許多公司意識到：消費者欲望的急速改變引起了市場的不穩定。為了保證從購買者身上獲得足夠的利潤，許多公司就不得不采取市場營銷導向。伴隨著中國經濟的繁榮發展，消費者的需求偏好，購買行為有了很大變化，對于賣主的服務、形象等要求越來越高。零售業自1997年起，已經開始面臨效益下降甚至商店倒閉等嚴重威脅。在這種情況下，政府部門、學術機構舉辦的市場營銷研討活動日益受到企業界的重視和歡迎。
(4)競爭的加劇。經營管理一帆風順的企業可能會突然遭到市場營銷能力強的競爭對手的打擊。因此，各個企業不得不認真學習市場營銷以迎接挑戰。例如，1986年，當"春都"生產出第一根火腿腸后，怎么也沒想到會創造出這樣一種新局面：全國各地100多家肉類企業緊跟"春都"之后，紛紛打出生產火腿腸的大旗。經過亂軍混戰和群雄相爭之后的90年代中期，河南的"春都"、"鄭榮"和"雙匯"各占一方，呈現出"三足鼎立"之勢。為了迎接日益加劇的市場競爭的挑戰，各個企業將營銷管理當做頭等大事來抓。
(5)銷售成本的提高。一個公司的廣告、銷售促進、市場營銷研究，顧客服務等項成本費用可能會無限制地增加。一旦管理部門覺察到這種現象，都會立即感到：必須改進企業組織管理，嚴格控制各項市場營銷職能。
4.中國企業市場營銷現狀
目前，我國不少企業，仍存在著生產制造與市場營銷孰經孰重的爭議，計劃經濟的習慣做法、思維方式依然明顯存在著。從國外企業中市場營銷地位的發展中，我們可以得到許多有益的啟示。尤其需要注意的是，在市場營銷管理、生產管理、財務管理、人事管理等眾多企業職能中，惟有市場營銷管理是在市場上或企業外部進行的，而其他管理基本上屬內部管理，因此，社會公眾往往從一個企業市場營銷工作的好壞來看其整體管理水平的高低。從而企業管理實際情況看，市場營銷工作的好壞，也確實決定著企業總體效益的高低。
一、市場營銷概述
1.市場營銷的概念
市場營銷是個人和機構通過預測、刺激、提供方便、協調生產與消費以滿足顧客和社會公眾對產品、服務及其他供應的需求的整體經濟活動。
2.市場營銷在不同行業的擴散
在不同時期，市場營銷引起了不同行業的重視，一些國際著名公司，如通用電器公司、通用汽車公司、西爾斯公司、寶潔公司等就較早地認識到了市場營銷的重要性。在美國，最先認識到市場營銷重要性的是包裝消費品公司，其次是耐用消費品公司，之后是工業設備公司。世界各國的鋼鐵業、化工業、造紙業等都對市場營銷認識得較晚，至今與其他行業相比仍有一段距離。進入20世紀80年代以來，服務行業尤其是航空業、銀行業等逐漸接受了市場營銷思想。航空公司開始研究顧客對它們所提供的各項服務的態度，包括時刻表的安排、行李的處理、飛行過程中的服務、態度是否友好、座席是否舒適等。它們很快就拋棄了自己"隸屬于航空業"的觀念，而代之以"隸屬于整個旅游業"的經營思想。那些起初極力拒絕市場營銷的銀行家們，到頭來還得滿腔熱情地接受它。盡管保險業和股票經紀業對市場營銷還不甚了解，但是它們也開始對市場營銷產生興趣了。
3.市場營銷，為何重要
市場營銷，為何重要？不外乎以下幾個因素。
(1)銷售額下降。例如，當更多的人將注意力轉向電視新聞時，報社便馬上覺察到報紙發行量的減少。一些發行人員開始意識到：過去，他們對讀者為什么讀報以及他們想從報紙上得到什么，簡直是了解得太少了。于是這些發行人員開始進行市場調查，并基于調查研究的結果，重新設計問題，并登于一些內容新穎、能引起讀者興趣的報紙。中國經營報曾于1996年邀請中國人民大學的市場營銷專家研究中國經濟營銷戰略。
(2)增長緩慢。許多公司達到了其所在行業的增長極限，因此，必須開拓新的市場。它們感受到：要想成功地識別、評價和選擇新機會，它們就必須具備更多的市場營銷知識。例如，中石化長城高級潤滑油公司為了獲取新的利潤來源，決定打入新的消費者市場。這就需要市場營銷的專門技術。為此，該公司不惜大量投資來學習市場營銷原理，加強市場營銷培訓。
(3)購買行為的改變。許多公司意識到：消費者欲望的急速改變引起了市場的不穩定。為了保證從購買者身上獲得足夠的利潤，許多公司就不得不采取市場營銷導向。伴隨著中國經濟的繁榮發展，消費者的需求偏好，購買行為有了很大變化，對于賣主的服務、形象等要求越來越高。零售業自1997年起，已經開始面臨效益下降甚至商店倒閉等嚴重威脅。在這種情況下，政府部門、學術機構舉辦的市場營銷研討活動日益受到企業界的重視和歡迎。
(4)競爭的加劇。經營管理一帆風順的企業可能會突然遭到市場營銷能力強的競爭對手的打擊。因此，各個企業不得不認真學習市場營銷以迎接挑戰。例如，1986年，當"春都"生產出第一根火腿腸后，怎么也沒想到會創造出這樣一種新局面：全國各地100多家肉類企業緊跟"春都"之后，紛紛打出生產火腿腸的大旗。經過亂軍混戰和群雄相爭之后的90年代中期，河南的"春都"、"鄭榮"和"雙匯"各占一方，呈現出"三足鼎立"之勢。為了迎接日益加劇的市場競爭的挑戰，各個企業將營銷管理當做頭等大事來抓。
(5)銷售成本的提高。一個公司的廣告、銷售促進、市場營銷研究，顧客服務等項成本費用可能會無限制地增加。一旦管理部門覺察到這種現象，都會立即感到：必須改進企業組織管理，嚴格控制各項市場營銷職能。
4.中國企業市場營銷現狀
目前，我國不少企業，仍存在著生產制造與市場營銷孰經孰重的爭議，計劃經濟的習慣做法、思維方式依然明顯存在著。從國外企業中市場營銷地位的發展中，我們可以得到許多有益的啟示。尤其需要注意的是，在市場營銷管理、生產管理、財務管理、人事管理等眾多企業職能中，惟有市場營銷管理是在市場上或企業外部進行的，而其他管理基本上屬內部管理，因此，社會公眾往往從一個企業市場營銷工作的好壞來看其整體管理水平的高低。從而企業管理實際情況看，市場營銷工作的好壞，也確實決定著企業總體效益的高低。
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