리모트워크 레볼루션

세달 닐리

Dec 2022 · Chungrim Publishing Co., Ltd.

About this ebook

코로나19의 등장은 하룻밤 사이에 전 세계의 노동 인구를 원격 근무자로 바꿔 놓았다. 줌, 마이크로소프트 팀즈, 구글 챗, 슬랙 등의 디지털 도구는 유용한 보조 수단에서 동료들과의 상호작용을 가능하게 하는 가장 중요한 수단이 되었다. 기술 기업의 최첨단 업무 방식으로 시작했던 원격 근무는 이제 거의 모든 산업 분야에서 필수가 되었다. 2020년 가트너(Gartner group)에서 실시한 설문조사에 따르면 기업 317곳 중 74%가 코로나19 이후에도 원격 근무를 더욱 확장해 무기한으로 지속할 예정이라고 응답했다. 우리의 미래는 원격 근무에 있다. 전 세계가 밀접하게 연결된 오늘날, 실로 리더십이란 세계를 아우르는 능력이라는 것이 코로나19로 인해 극명하게 드러났다. 따라서 세계적인 문제에 ‘어떻게 대비하고 발 빠르게 대처할 것인가’에 대한 연구가 원격 근무 혁명의 핵심이다. 비대면 조직 환경, 먼저 적응하는 기업이 미래를 거머쥔다 모바일 메신저 라인은 올 7월, 4시간 이내의 어디서든 일을 할 수 있는 자율 원격 근무 제도 ‘하이브리드 워크’를 공식 도입했다. 숙박 플랫폼 야놀자도 자율 원격 근무를 전사로 확대했다. 오비맥주도 국내외 어디서든지 일할 수 있는 ‘근무지 자율선택제’를 11월부터 도입한다고 밝혔다. 페이스북, 트위터, 쇼피파이 등의 실리콘밸리 기업뿐 아니라 국내 기업들도 앞다퉈 원격 근무제를 도입하는 이유는 간과할 수 없는 여러 이점이 많기 때문이다. 원격 근무는 직무 만족도를 높여 이직률을 낮추고 새로운 인재 유입을 늘려 인재를 확보하는 데 큰 효과가 있다. 회사와 직원 간 신뢰가 쌓이면서 구성원들의 소속감이 높아지고, 업무 효율성과 생산성도 덩달아 오른다. 또한 기업의 운영비용을 대폭 줄일 수 있고, 막대한 출장 경비도 더는 필요하지 않다. 문제는 준비되지 않은 리더십이다. 팀원들에게 동기 부여를 하고 생산성을 유지하는 동시에 원거리에서 진행 상황을 모니터링하는 법, 또 글로벌 팀이라면 어떻게 국경을 초월해 효과적으로 업무에 참여하고 협업할 수 있을지에 대한 리더의 고민이 커질 수밖에 없다. 가상의 사무실에서 랜선으로 연결된 조직, 눈앞에 없는 팀원을 어떻게 이끌 것인가 《리모트워크 레볼루션》은 입증된 자료를 기반으로 시급한 문제에 대한 해결책을 제시하고, 팀원들과 함께 모범 사례를 익히고 적용하는 방법을 알려주는 실질적인 가이드를 제공한다. 원격 근무에서 발생하는 문제를 생생한 사례를 들어 설명하면서, 책에 담긴 축적된 지식과 기술로 팀과 리더가 기존의 방식을 타파하고, 개인과 팀, 조직 전체의 생산성을 높일 수 있도록 도와준다. 이 책의 각 장은 원격 근무를 성공적으로 운영하기 위해 꼭 필요한 심리학, 사회학, 과학기술 분야의 선두적인 전문가들의 연구를 바탕으로 얻은 결과물이다. 무엇보다 내용과 구성 모두 원격 팀원과 리더가 유대감을 형성하고 함께 성장하는 데 필요한 실무적인 내용을 직접적으로 다루는 데 초점을 맞췄다.

About the author

Tsedal Neeley 세달 닐리는 하버드대학교 경영대학원의 네일러 피츠휴(Naylor Fitzhugh) 대학에서 경영학 교수로 재직 중이다. 그녀는 주로 리더가 글로벌 전략과 디지털 전략을 개발하고 적용함으로써 조직을 확장하는 방법을 연구한다. 이를테면 가상 환경에서의 업무와 세계 시장 확장, 디지털 전환, 애자일 전환과 같이 대규모의 변화를 주제로 기업에 자문을 제공하고 있다. 닐리는 최근 브라이트코브(Brightcove), 브라운캐피털매니지먼트(Brown Capital Management), 하버드비즈니스출판사(Harvard Business Publishing), 파트너십(The Partnership, Inc.)의 이사회 회원으로 선임되었다. 또 라쿠텐(Rakuten)의 자문위원단으로 참여하고 있다. 그녀의 수상 도서인 《글로벌 성공의 언어(The Language of Global Success: How a Common Tongue Transforms Multinational Organizations)》는 한 기업이 5년 동안 세계화 과정을 겪는 이야기를 연대순으로 담아낸 책이다. 그녀는 또한 학술지와 경영인들을 위한 매체에 활발한 저술 활동을 펼쳤고, 그녀의 글은 수많은 미디어에 소개되었다. 하버드대학교 경영대학원의 사례 연구인 ‘글로벌 팀 운영: 썬마이크로시스템즈의 그렉 제임스(Managing a Global Team: Greg James at Sun Microsystems)’는 전 세계적으로 가상 근무를 주제로 한 연구에서 가장 많이 활용된 사례 가운데 하나이다. 세계적으로 인기 있는 연사이기도 한 닐리는 찰스 M. 윌리엄스 어워드(Charles M. Williams Award)의 뛰어난 교육자 상과 하버드대학교 경영대학원에서의 뛰어난 공헌을 인정받아 그린힐 어워드(Greenhill Award)를 수상했다. 또한 경영관리 분야에서의 지속적인 공헌으로 2018년 〈싱커스50(Thinkers50)〉 선정 ‘온 더 레이더(On the Radar)’ 사상가에 이름을 올렸고, 스탠퍼드대학교 자랑스러운 동문(Stanford Distinguished Alumnus Scholar)으로 선정되었다. 그녀는 스탠퍼드대학교에서 일, 기술, 조직을 연구해 경영과학 및 공학 박사 학위를 수료했다.