About this eBook
기존의 문제해결에 관한 책은 습관적으로 5단계 문제해결 프로세스를 소개하고 있다. 올드 버전이다. 최근 많이 대두되고 있는 뉴 버전은 가설을 수립하고 이를 Fact로 검증하는 프로세스이다.
이 책을 4편으로 구성하였다.
‘기초편’은 문제해결이 업무력, 코칭, 협상, 조정, 갈등관리의 기초 기술임을 강조하고, 3대 기본 사고를 소개한다.
‘가설편’에서는 가설 설정의 프로세스를 설명한다. 핵심 Issue를 추출하는 방법과 이를 검증하기 위한 분석 계획서 작성 방법 그리고 사전에 Chart를 만들어 보는 Blank Chart 기법까지 자세하게 소개한다.
‘검증편’은 가설을 검증하는 방법인 실험·관찰법, 설문조사법 그리고 인터뷰 법을 알아본다.
특히 일상 업무에서 자주 사용하는 설문지 작성 방법과 인터뷰 기술에 대해서 많은 지면을 할애하였다.
‘분석편’은 검증법의 하나이지만 중요성을 감안해 독립편으로 구성하였다. 분석의 3가지 단계인 ‘나누고’, ‘읽고’, ‘그리는’ 과정을 하나하나 소개한다.
이 책은 실전용이다.
실제 문제해결 현장에서 어떻게 활용되고 있는지 사례를 중심으로 설명한다. 필자가 회사에서 프로젝트를 수행했거나 문제해결 활동을 지원한 사례이다.
또한 문제해결 교육 과정에서 개인별 Action Learning 활동을 코칭하면서 개발한 사례를 일부 변형한 것도 있다.
책을 읽다 보면 당신이 풀어야 할 문제와 유사한 사례를 발견할 수도 있다. 이럴 경우는 바로 적용하여 성과를 볼 수 있다.
이 책의 내용을 당신의 것으로 만들어 성과를 내는 우수한 인재가 되기를 바란다.
- 본문 <여는 글> 중에서
About the author
hc2577@naver.com
저자 이호철은 LG에서 주로 경영기획실에 16년간 근무하면서 전략기획, 비전 설정 및 공유, 사업계획 수립, 전사 혁신 업무를 수행하였다. 4년 전부터 HRD 컨설턴트로 활동하고 있으며 (주)엘앤아이컨설팅 부사장을 거쳐 현재는 비즈센의 대표 코치이다.
기업에서 전략, 기획력, 창의력, 로지컬 씽킹, 로지컬 라이팅, 로지컬 커뮤니케이션, 토론 기술, 문제 해결, 프레젠테이션 등을 강의하고 있으며, ACTION LEARNING의 FACILITATOR로서 조직이나 개인 차원의 과제 해결을 코칭하고 있다.
한경 아카데미, 메가넥스트, 비즈델리, 오피이에서 직무교육 교수로 활동하고 있고, SERICEO에서 '승자의 파워 스킬'을 단독 강의하고 있다. ASSESSMENT CENTER의 ASSESSOR(역량평가사)로서 회사 및 기관의 입사·승진 사정관으로 활동하고 있다.
저서>
『창업계획서 쉽게 어필하기』
『프레젠테이션과 강의로 어필하라』
『이호철의 기획, 키스하라(Kisss)』
『말을 디자인하다, 스텝 스피치 55』
『면접 퍼즐, 논리력으로 풀어라』
『맥킨지式 문서력 : 1 PAPER & CHART』
『맥킨지式 보고대답은 기획이다』
『창의력 아이디어』
이러닝> 컨설턴트처럼 보고하고 프레젠테이션하라
컬럼> 한국경제신문, '이호철의 업무해결 ABC'
