열한 번째 왕관 : 255억의 신화 뒤에 숨겨진 결코 식지 않는 열정의 비밀

예영숙

Aug 2013 · 더난출판

About this ebook

보험의 신·기록제조기, 예영숙 결코 식지 않는 그 열정의 비밀 “나의 한계를 넘어서는 순간 또 다른 목표가 보인다.” 말콤 글래드웰의〈아웃라이어 Outlier〉에서 소개하는 ‘1만 시간의 법칙’은 어느 한 분야에서 전문성을 인정받기 위해 쏟아 부은 인고의 시간을 가리킨다. 어느 분야든 1위의 자리는 그저 운이 좋아서 그냥 얻어지는 것이 아니라 눈에 보이지 않는 피나는 노력과 끝없는 열정이 있어야만 가능한 일이다. 국내 보험 업계에서 이러한 성공 법칙을 적용할 수 있는 사람이 과연 누구일까? 누구나 쉽게 뛰어들 수는 있지만 아무나 최고가 될 수 없는 자리, 계약 건수보다 고객 유지가 더 어렵다는 보험 설계(FC)분야에서 10년(2000-2009) 연속 판매왕 자리에 오르며 성공 신화를 이어온 삼성생명의 예영숙 명예전무. 이후 3년간 퇴직연금 홍보대사로서 법인영업 업무를 전담했던 그녀가 연매출 255억 원이라는 경이로운 기록을 거두며 2013년도 전사 그랜드챔피언으로 다시 일선에 돌아왔다. 2009년 출간된 『고객은 언제나 떠날 준비를 한다(더난출판)』에서 고객 섬김에 대한 철학을 강조했던 그녀는 신간『열한 번째 왕관』에서는 지난 20년간 현장에서 발로 뛰며 몸소 체험했던 고객들과의 소중한 시간을 통해서 자신의 성공에 밑바탕이 된 삶의 원칙들을 차례로 들려준다. ‘움직이는 지점’, ‘보험의 KS마크’, ‘보험의 신’, ‘보험의 전설’ 등 더 이상 수식어가 필요 없는 보험신화 기록제조기 예영숙. 그녀는 오늘도 고객을 만나기 위해 새로운 옷으로 갈아입고 빨간 구두를 신으며 이렇게 다짐한다. “나의 한계를 넘어서는 순간 앞으로 가야할 새로운 목표가 보입니다. 그 목표는 모든 것을 살아 움직이게 하는 에너지의 원천이자 바로 제가 이 세상을 살아가는 이유이기도 합니다.” 우리에겐 매순간이 소중한 기회다 인생을 살면서 흔히 세 번의 기회가 주어진다고 한다. 결혼, 입사, 승진 등 우리가 살아가면서 주어지는 이러한 기회를 어떻게 놓치지 않고 자신의 것으로 만들 수 있을까? 기회는 결국 포착하려는 자, 온몸을 던져서 그것을 획득하려는 자의 몫이다. 높은 산을 정복하려면 운동을 열심히 해서 체력을 기르고 꾸준히 등반 연습을 해야 한다. 정상으로 올라가는 한 걸음 한 걸음에 우연이란 결코 있을 수 없다.

About the author

평소 호기심 많은 그녀가 보험증서의 깨알 같은 내용을 이해하기 위해 직접 찾아간 보험회사, 그곳에서 자신의 궁금증을 해결하고, 그것을 다른 사람에게 설명해주면 유익하겠다는 생각으로 시작한 것이 바로 255억 신화의 출발이다. 34세에 삼성생명에 첫발을 내딛은 그녀는 10년(2000~2009년) 연속 그랜드챔피언에 올랐고, 2009년 4월, 꿈의 직위인 명예전무 직책을 받았다. 그리고 2013년 또다시 전사 그랜드챔피언에 오르면서 보험업계의 신화와 전설을 재현했다. 연간수입보험료 255억 원으로 걸어 다니는 금융기관이라 불리는 그녀는 현재 비서 세 명과 별도의 사무실에서 3천 명 가까운 고객을 관리하고 있다. 보험업계에서 일한 지 20년, 그녀는 오랫동안 억대 연봉을 받으며 당당히 샐러리맨의 꿈을 실현했다. ‘보험의 신’, ‘기록 제조기’로 불리는 그녀가 연이어 놀라운 실적을 올리게 된 비결은 바로 사람들과의 소통과 올해보다 더 나은 내년을 준비하는 자세에 있다. 고객은 언제나 좀더 나은 조건을 찾아 떠날 준비를 하고 있다고 생각하는 그녀는 고객에게 사소한 것 하나라도 도움을 주려 한다. 그리고 지난 20년 동안 매년 다음 해 매출과 자신의 연봉을 스스로 설계해왔듯이 오늘도 그녀는 새로운 10년을 위한 도전을 계속하고 있다.