콜센터 연봉1억녀의 비밀노트(개정판): 텔레마케팅의 모든 것

이송미

mai 2022 · 좋은땅

À propos de cet e-book

책 『콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트』(개정판)(좋은땅 펴냄)은 콜센터에서 전화로 보험과 관련한 업무를 보다가 1억 2천만 원이라는 연봉을 받게 된 저자 이송미의 성공 노하우를 담은 책이다. 콜센터에서 상담업무를 하던 평범한 저자가 누구보다 빠르게 목표에 도달할 수 있었던 이유부터 시작해 상담업무의 핵심 TIP, 6개월 집중 훈련방법, 불만족 고객 응대방법, 보험의 종류 등에 이르기까지 총 9개의 파트로 이루어진 책은 전화상담에 대한 모든 것을 아우르고 있다.

À propos de l'auteur

콜센터와 보험을 사랑하는 여자! 콜센터와 보험이 제일 재미있는 여자! 콜센터와 보험으로 세상을 따뜻하게 만들고 싶은 여자! 콜센터와 보험으로 지구정복을 꿈꾸는 여자! 주요 경력 現 D생명 다이렉트 채널 기계약관리부서 상담원 강원랜드/하이원리조트 콜센터 응대 스크립트 감수 2003년~ 카드, 은행, 보험 등등 금융서비스 인-아웃바운드, 기계약관리센터 상담원 DIGITAL BOOK FAIR KOREA 2015 전시부스 참가 - 콜센터와 보험으로 세상을 따뜻하게 만들고 싶은 여자! - 콜센터와 보험으로 지구정복을 꿈꾸는 여자! 주요 경력 - 現 D생명 다이렉트 채널 기계약관리부서 상담원 - 강원랜드/하이원리조트 콜센터 응대 스크립트 감수 - 2003년~ 카드, 은행, 보험 등등 금융서비스 인-아웃바운드, 기계약관리센터 상담원 - DIGITAL BOOK FAIR KOREA 2015 전시부스 참가