콜센터 연봉1억녀의 비밀노트(개정판): 텔레마케팅의 모든 것

이송미

2022年5月 · 좋은땅

關於這本電子書

책 『콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트』(개정판)(좋은땅 펴냄)은 콜센터에서 전화로 보험과 관련한 업무를 보다가 1억 2천만 원이라는 연봉을 받게 된 저자 이송미의 성공 노하우를 담은 책이다. 콜센터에서 상담업무를 하던 평범한 저자가 누구보다 빠르게 목표에 도달할 수 있었던 이유부터 시작해 상담업무의 핵심 TIP, 6개월 집중 훈련방법, 불만족 고객 응대방법, 보험의 종류 등에 이르기까지 총 9개의 파트로 이루어진 책은 전화상담에 대한 모든 것을 아우르고 있다.

關於作者

콜센터와 보험을 사랑하는 여자! 콜센터와 보험이 제일 재미있는 여자! 콜센터와 보험으로 세상을 따뜻하게 만들고 싶은 여자! 콜센터와 보험으로 지구정복을 꿈꾸는 여자! 주요 경력 現 D생명 다이렉트 채널 기계약관리부서 상담원 강원랜드/하이원리조트 콜센터 응대 스크립트 감수 2003년~ 카드, 은행, 보험 등등 금융서비스 인-아웃바운드, 기계약관리센터 상담원 DIGITAL BOOK FAIR KOREA 2015 전시부스 참가 - 콜센터와 보험으로 세상을 따뜻하게 만들고 싶은 여자! - 콜센터와 보험으로 지구정복을 꿈꾸는 여자! 주요 경력 - 現 D생명 다이렉트 채널 기계약관리부서 상담원 - 강원랜드/하이원리조트 콜센터 응대 스크립트 감수 - 2003년~ 카드, 은행, 보험 등등 금융서비스 인-아웃바운드, 기계약관리센터 상담원 - DIGITAL BOOK FAIR KOREA 2015 전시부스 참가