1秒鐘的用心之道: ANA教你用37個小技巧改變職場＆人際關係

ANA商務解決顧問公司

Jun 2017 · 台灣角川

About this ebook

★收錄ANA員工代代相傳至今的「用心」技巧，為你解決工作．人際關係的煩惱！ ★只要「1秒鐘」，就能迅速開啟有效率、好人緣的職場生涯！五星級航空ＡＮＡ， 以日本第一的獨家溝通術， 讓你不腹黑、不狗腿，也能在職場如魚得水！ 同事之間彼此的用心是對客戶用心的基礎， 主管與屬下相互的體貼更是工作效率的保證。 花１秒鐘，想像對方的需求──「用心」不是標語，而是必備的職場技能， 不分職業別或年資，每個人都能立刻實踐， 讓溝通無障礙，工作效率提升，職場更美好！

About the author

ANA控股集團100%持股子公司。運用ANA集團的知識技術，主要經營「研習事業」與「人才派遣事業」等業務。 研習內容包括「接待與商業禮儀」、「人為疏失對策」、「溝通」等。接受零售業、服務業、醫療機構、地方自治機構等各種行業種類、各種業務型態的委託，針對企業．個人舉辦各種研習課程。 重視公司內部被稱為「年輕的新血」的DNA傳承，研習課程的講師都是由曾經在ANA任職多年的資深員工，或是目前正在ANA任職的員工擔任。 出版作品有《任何問題都透過「團隊」解決：ANA的口頭禪》（暫譯，どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ）。