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Evaluar la performance empresarial constituye una preocupaciÃŗn habitual para todos los responsables encargados de acometer tal proceso en las organizaciones. En este sentido, es preciso tener en cuenta el hecho de que, por sà solos, los indicadores financieros no reflejan en su totalidad la complejidad del sistema de variables que afectan el proceso de creaciÃŗn de valor, y por ende, el buen funcionamiento de las organizaciones. La implementaciÃŗn de la estrategia corporativa implica la elecciÃŗn de aquellos indicadores que resultan mÃĄs adecuados para medir la consecuciÃŗn de los objetivos, asà como, en su caso, tomar las medidas correctivas necesarias. Por ello, cada unidad, cada funciÃŗn o incluso, proceso organizativo, deben ser gestionados de conformidad con los parÃĄmetros y expectativas del sistema de mediciÃŗn establecido. Tomado como punto de partida estas ideas, este trabajo pretende contribuir al estudio de los problemas que son susceptibles de aparecer a la hora de evaluar la performance en las empresas y otros tipos de organizaciones, presentando de forma integrada los principales aspectos tÊcnicos y comportamentales asociados.
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