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O objetivo deste livro é apresentar as principais variáveis da comunicação interpessoal e corporativa, para que possam ser utilizadas por lideranças e profissionais de gestão de pessoas. A comunicação interpessoal é uma das competências soft skill mais requisitadas no atual ambiente de negócios. Em grande parte, porque a tecnologia possibilitou um maior número de contatos dentro e fora das organizações, no Brasil e no exterior. A automatização de funções, a partir do uso de robôs e inteligência artificial, eliminou atividades repetitivas que não envolviam a interação entre pessoas, aumentando a importância da criação de valor por meio de contatos pessoais (por exemplo, dentro de times).
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