Táto e‑kniha
Customer relationship management comprises a set of activities for managing a company’s interactions with its current and potential customers in a way that creates value for both the company and these customers. The key aspects of customer relationship management—managing customer loyalty, building customer equity, and designing a customer-centric organization—are the focus of this note. The discussion of customer relationship management is complemented by an overview of the key customer management metrics and a discussion of models for calculating lifetime customer value. This note is an excerpt (Chapter 20) from Strategic Marketing Management: Theory and Practice by Alexander Chernev (Cerebellum Press, 2019).
Ohodnoťte túto elektronickú knihu
Povedzte nám svoj názor.
Informácie o dostupnosti
Smartfóny a tablety
Nainštalujte si aplikáciu Knihy Google Play pre Android a iPad/iPhone. Automaticky sa synchronizuje s vaším účtom a umožňuje čítať online aj offline, nech už ste kdekoľvek.
Laptopy a počítače
Audioknihy zakúpené v službe Google Play môžete počúvať prostredníctvom webového prehliadača v počítači.
Čítačky elektronických kníh a ďalšie zariadenia
Ak chcete tento obsah čítať v zariadeniach využívajúcich elektronický atrament, ako sú čítačky e‑kníh Kobo, musíte stiahnuť príslušný súbor a preniesť ho do svojho zariadenia. Pri prenose súborov do podporovaných čítačiek e‑kníh postupujte podľa podrobných pokynov v centre pomoci.
