Gérer les conflits: De l'affrontement à la coopération

· Editions Eyrolles
Ebook
116
Pages
Eligible

About this ebook

Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler et désamorcer.

Ce BASIC propose des conseils et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour traiter les conflits de façon constructive :

  • Quels sont les différents types de conflits et quelles en sont les causes fréquentes ?
  • Quels comportements aggravent la relation ?
  • Comment restaurer une relation dégradée ?
  • Quelles sont les stratégies possibles pour faire face aux situations difficiles ?
  • Que faire pour désamorcer un conflit naissant ?
  • Quelles sont les marges de manoeuvre du manager pour réguler les situations ?
  • Quelles attitudes cultiver pour des relations plus sereines ?

About the author

Didier Noyé est un expert en management et en développement des ressources humaines. Auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management, il est aussi membre de la Faculty CrossKnowledge.

Rate this ebook

Tell us what you think.

Reading information

Smartphones and tablets
Install the Google Play Books app for Android and iPad/iPhone. It syncs automatically with your account and allows you to read online or offline wherever you are.
Laptops and computers
You can listen to audiobooks purchased on Google Play using your computer's web browser.
eReaders and other devices
To read on e-ink devices like Kobo eReaders, you'll need to download a file and transfer it to your device. Follow the detailed Help Center instructions to transfer the files to supported eReaders.