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Diese -mit sehr gut benotete - Masterarbeit beantwortet die Frage: „Welche Faktoren machen Online-Bewertungen vertrauenswürdig?“ Dazu werden über 100 deutschsprachige Onlineportale mit Bewertungsfunktionen aufgezeigt und eine Kategorisierung der im deutschsprachigen Raum bekannten Bewertungsportale nach Recht, Thematik, Erreichbarkeit und nach charakteristischen Merkmalen versucht. Anhand von Fallbeispiele werden die Geschäftsfelder und mögliche Abhängigkeiten der Bewertungs-Portale aufgezeigt. Am Beispiel Amazon werden unterschiedliche Maßnahmen aufgezeigt, die Amazon selbst einsetzt um Manipulationen von Rezensionen zu verhindern. Die einzelnen Analyseverfahren des kostenfreien Webtools »ReviewMeta«, welches eine detaillierte Überprüfung von Amazon-Rezensionen ermöglicht, werden aufgezeigt. Dies führt einerseits zu Hinweisen auf Methoden wie Online-Bewertungen manipuliert werden, andererseits auch wie diese erkannt werden können. Neben der Beantwortung weiterer Fragestellungen wird ein Leitfaden abgebildet, der das Rechercheverhalten zur Qualitätsbeurteilung von Online-Produkten, optimieren kann.
