Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft: Individualisierte Kundenbeziehungen — Schlüssel zum Private Internet Banking
Sonja-Maria Salmen
2013年12月 · Springer-Verlag
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Mit digitaler Nähe Kundenbeziehungen festigen und Kosten senken. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien.
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作者简介
Professor Dr. Sonja-Maria Salmen lehrt Betriebswirtschaftslehre, Online-Marketing, Customer Relationship Management sowie E-Business-Strategien im Studiengang Electronic Business an der Fachhochschule Heilbronn.