GESTÃO DA QUALIDADE E PROCESSOS - ED.2

Isnard Marshall Junior · Alexandre Varanda Rocha · Edmarson Bacelar Mota · Odair Mesquita Quintella

juil. 2021 · Editora FGV

E-book

128

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Éligible

À propos de cet e-book

Disseminados a partir da década de 1950, os princípios norteadores da gestão da qualidade e dos processos passaram a ser absorvidos pela maior parte das organizações somente nas últimas décadas do século passado. Desde então, a qualidade começou a ser entendida também como um instrumento estratégico, cuja utilização passou a ser valorizada pelo mercado. Este título visa permitir ao leitor ter uma boa noção da amplitude e da importância dos conceitos atrelados à gestão da qualidade como modelo de excelência para melhor gerir as organizações.

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