Diseñar la Experiencia: Innovando en servicios en la Era de la Experiencia

Gonzalo Castillo L.

Nov 2022 · CANOPUS EDITORIAL DIGITAL SA

About this ebook

Este libro ofrece una visión amplia y contextualizada de la especialidad del Diseño de Servicios y una inmersión en una praxis de más de 10 años, desde los desafíos que visualizamos de cara a la transformación digital y la experiencia omnicanal, hasta la gestión del cambio y las oportunidades que emergen en el ámbito del branding y la identidad cultural de una organización que se propone desplazar a las personas al centro de su estrategia. Así mismo, el libro se plantea como una revisión sincera y objetiva de nuestro camino en este mundo en el que nuestros clientes o mandantes han jugado un rol muy especial en términos de haber adoptado en forma temprana esta disciplina, haber confiado en nosotros y permitirnos aprender y crecer juntos.

About the author

Gonzalo es profesor de pre y postgrado en la Facultad de Diseño de la Universidad del Desarrollo y conferencista habitual sobre temas de diseño, branding y diseño de servicios. Fue impulsor y cocreador del primer diplomado en Diseño de Servicios en Chile. Cofundó y presidió en dos períodos la Asociación Chilena de Empresas de Diseño y formó parte del consejo asesor de la Bienal Iberoamericana de Diseño de Madrid. Con su equipo ha obtenido cinco veces el Premio Chile Diseño incluyendo el Premio a la Trayectoria en 2013. En 2017 recibió el Premio Nacional de Diseño a la Excelencia del Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio. Castillo es también autor del libro El diseño ha muerto, viva el diseño.