About this eBook
Ratings and reviews
- Flag inappropriate
About the author
Profesor Doktor PM.Budi Haryono adalah dosen, praktisi sekaligus konsultan manajemen. Lahir di Semarang 07 Agustus 1950, berkeluarga dan memiliki tiga putra putri. Menyelesaikan studi pada Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro, mengambil Akta Lima pada IKIP Negeri Jakarta, kemudian melanjutkan program pasca sarjana pada University of The City of Manila dan Universitas Satya Gama, Jakarta, serta mengambil program Doktor di bidang Management Science pada Technological University of The Philippine. Sebagai member dari Asian Productivity Organization (APO) ,banyak mengikuti training, workshop, seminar maupun symposium, serta mempresentasikan country paper antara lain pada Training TQM di Japan Productivity Center di Tokyo; Workshop Man Productivity di Singapore; Marketing Development di Atlanta, Georgia USA; Congress International Productivity di Bangkok; Top Forum on Public Sector Management di New Delhi; International Training Seminar Local Community Development di Colombo; Managing Knowledge Worker Symposium di Tehran; Seminar Innovative HR Management Practices di Bangkok; dan International Conference on Green Productivity di Jakarta. Di samping itu banyak mengikut seminar lokal maupun nasional dan menjadi salah satu pendiri Perhimpunan Manajemen Mutu Indonesia, serta telah menerima penghargaan Satya Karya 25 tahun dari UKRIDA atas pengabdian dan kesetiaannya, juga penghargaan dari Pemerintah atas karya bhaktinya dalam membantu program pemerintah dalam Gerakan Efisiensi dan Produktivitas Nasional; Tanda Kehormatan Presiden RI berupa Satya Lencana Karya Satya 20 tahun & 30 tahun. Di dalam pengalaman profesional, banyak berkecimpung di bidang HR Development dan Marketing Development. Dari almamaternya, menerima pengangkatan sebagai Professorial Lecturer di bidang Manajemen pada Graduate School, Technological University of The Philippines dan sebagai Guru Besar pertama UKRIDA sampai saat ini masih mengajar di Fakultas Ekonomi & Bisnis UKRIDA sejak 1978 serta dosen Program Pasca Sarjana Magister Manajemen UKRIDA dan beberapa universitas yang lain. Di samping menulis artikel tentang consumer, marketing, sales, human resource pada jurnal nasional juga pada Jurnal Internasional antara lain Consumer Consumption in Indonesia, Asia Food Journal, Singapore, 2007, Customer Satisfaction Analysis, International Journal TOKO University Taipei, Taiwan, 2008, dan dan penulis buku “How to Manage Customer, Voice”, 2013, Edisi dua 2018. “How to Win Customer through Customer Service with Heart”, 2016. “How to Be a Professional Customer Service”, 2018. “How to Develop Indonesia Archipelago through Tourism”, 2021, Edisi dua 2024.
Untuk berkomunikasi dengan penulis dapat melalui email pm_budiharyono@ yahoo.com atau nomor ponsel 0818197598.
