Hurra! Endlich alt! Seniorenmarketing und DemografiemanAGEment als Wettbewerbsstrategien der Zukunft

Alina Puczylowski

thg 8 2012 · Reihe Best Ager Sách 17 · Diplomica Verlag

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Demografie-D”ner, Greisengeneration, das graue Wunder von Deutschland ? die von den Sozial- und Alterswissenschaften jahrzehntelang intensiv erforschte Bev”lkerungsalterung hat die mediale ™ffentlichkeit erreicht. Da die Folgen dieser fundamentalen Wandlungsprozesse in nahezu alle Bereiche des gesellschaftlichen Lebens hineinwirken und das Navigieren in der Komplexit„t der neuen Welt zur Kernaufgabe wirtschaftlichen (šber-)Lebens wird, rckt der Senior als sogenannter ?Best Ager? auch verst„rkt in den Fokus des strategischen ManAGEments. Es erscheint notwendiger denn je, die vielf„ltigen Erkenntnisse ber das Alter(n) systematisch fr das Marketing aufzuarbeiten und die komplexe und heterogene Zielgruppe sowie deren Resonanzfelder genauer zu analysieren, um daraus zukunftstr„chtige Handlungsempfehlungen und Optimierungspotenziale fr die strategisch wichtigen Seniorenm„rkte von morgen herauszuarbeiten. Dieses soll im folgenden Buch geschehen. Zu Beginn der Untersuchung werden zentrale Theorien und Modelle der Altersforschung im chronologischen Verlauf dargestellt. Dabei wird deutlich, dass sich die Altersforschung von den abbau- und defizitgeleiteten Ans„tzen wegbewegt und nun verst„rkt auf die Potenziale und Chancen des Alter(n)s fokussiert. Das gewandelte Altersbild wiederum bringt einen neuen Konsumententypus hervor: Anstelle des gebrechlichen und konsummden Greises von gestern steht der aktive, dynamische und erfahrene Kunde von morgen. Um nicht der Gefahr zu erliegen, einen Stereotyp durch einen anderen zu ersetzen, findet im zweiten Teil des Buches eine kritische Analyse der sogenannten ?Zielgruppe 50plus? statt. In diesem Zusammenhang werden beispielsweise die Heterogenit„t dieses Marktsegments problematisiert sowie verschiedene Segmentierungsm”glichkeiten dieser Konsumentengruppe diskutiert. Daran schlieát ein Kapitel zum Konsumverhalten an, das sich ausfhrlich mit zentralen Determinanten des Konsumverhaltens im Alter besch„ftigt. Der folgende vierte Teil bildet das Kernstck des Buches und stellt sechs wesentliche Seniorenm„rkte der Zukunft vor: Gesundheit, Kosmetik, Wohnen, Automobil, Tourismus sowie Technologie und Internet. Dabei wird jeder Branche ein alterszentrierter Aspekt zugeordnet (z.B. Mobilit„t im Alter in der Automobilbranche oder Komplexit„tsreduktion in der Technologiebranche) sowie bisherige Fehlerquellen oder nicht hinreichend ausgesch”pfte Potenziale zusammengetragen. Diese werden im anschlieáenden Kapitel zu konkreten Optimierungsmaánahmen fr erfolgreiches Seniorenmarketing gebndelt. Die Gestaltungsempfehlungen beziehen sich im Wesentlichen auf die Bereiche Kundengespr„che, Produktverpackung- und Verkaufsraumgestaltung. Eine kritische Schlussbetrachtung sowie ein ausfhrlicher Ausblick in die offene Zukunft der Seniorenm„rkte im 21. Jahrhundert runden die šberlegungen zum Seniorenmarketing ab.

Giới thiệu tác giả

Alina Puczylowski (sprich: Putschilovski) ist seit 2010 als Deutschlands erste DemografieAGEntin in Hamburg t„tig. Ihre Seminare und Vortr„ge richten sich an Fhrungskr„fte sowie Multiplikatoren in Wirtschaftsunternehmen und zivilgesellschaftlichen Institutionen und Organisationen, die sich fr zukunftsgerichtetes Demografie-ManAGEment interessieren. Berufsbegleitend promoviert die diplomierte Alterssoziologin am Lehrstuhl fr Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensfhrung (Prof. Dr. Reinhard Pfriem) im Bereich Customer Knowledge Integration / Lead User Management. Ihre eigene Biografie sowie jahrelange T„tigkeit in der Altenbetreuung und im Seniorentourismus best„rkten sie bereits als junge Frau, sich ihrem ?Lebensthema Alter? zu widmen.