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En esta obra se comenta lo que han dicho algunos de los principales 'gurúes' de la administración de empresas al respecto de los indicadores de gestión poniendo especial énfasis en el cuadro de Mando Integral, de Kaplan y Norton, tanutilizado en todo el mundo occidental en la actualidad. También se habla de la'cadena de valor', de Michael Porter y de la importancia de definir las actividades necesarias para el éxito de la compañía.INDICE: Indicadores de medida del rendimiento. Generalidades. Indicadores de medida. Ejemplos prácticos. Lo que nos dicen los gurúes. Cuadro de mando integral, de Kaplan y Norton. La pirámide de los resultados, de Linch y Cross. Lacadena de valor. El capital intelectual. Indice de productividad-calidad.
Calificaciones y opiniones
3.9
9 opiniones
Mauricio Cañete
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30 de octubre de 2018
Muy buen compendio para entender de manera sencilla y a través de varios conceptos y ejemplos lo que significa poseer indicadores de gestión para ver la eficiencia de los procesos internos (ej. Productividad) y la eficacia hacia el cliente. Muy bueno el capítulo de indicadores de productividad-calidad como enfoque para determinar el desempeño.
Esta opinión les resultó útil a 2 personas
Ivana Ceparo Russian
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24 de junio de 2019
Re lindo y útil!
Esta opinión les resultó útil a 7 personas
Hola Hola
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24 de octubre de 2021
8979 % 909
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
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