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"A indústria de meios de pagamentos está em constante crescimento e inovação, contratando mais e mais profissionais. É para preparar esse capital humano que 11 profissionais do mundo de meios de pagamento se reuniram com um único objetivo: prover o mercado com material sobre o dia a dia dessa indústria, transformar aquele profissional que não sabe por onde começar a montar o quebra-cabeça desse setor tão importante da economia do país. Muito se encontra na literatura ou mesmo na internet sobre o futuro da indústria de meios de pagamento, muito sobre o passado e regulações, mas pouco se explica e se ensina como o "end-to-end" desse negócio acontece. Quando um novo profissional inicia em uma dessas empresas, ele se depara com um vácuo de informações. Como funciona uma transação? Quais os players envolvidos? Como se estabelecem normas? O que é um release? Quais as etapas de uma autorização, quem faz o quê na liquidação? Como se ganha dinheiro nessa indústria? São essas e outras perguntas iniciais que este livro traz, com o viés de pessoas que realmente viveram, vivem e se adaptam à construção diária dessa área em constante transformação e que tem muito ainda a crescer, mas a essência continua a mesma aqui no Brasil e no mundo todo. Este livro ajudará aos profissionais do setor a desvendarem, enfim esse mundo complexo, dinâmico e desafiador, que é o da indústria de meios de pagamento."
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Engenheiro mecânico formado pela Universidade Santa Cecília dos Bandeirantes, com especialização em Markteing e Négocio pela Strong-FGV. Experiência de 20 anos no mercado de meios de pagamento e, atualmente, atua como Principal Program Manager na ACI WorldWide. Defendi teve importante passagem por diferentes posições e áreas em adquirentes e bandeira do mercado brasileiro, atuou como head de Operações, Tecnologia e Produtos, ampla vivência na atuação em ecossistemas tecnológicos complexos, multirregionais e culturais e liderou equipe de diferentes tamanhos e níveis hierárquicos.
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