Qualität im Virtual Banking: Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement
Klaus Schüler
Dec 2013 · Springer-Verlag
Ebook
397
Pages
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About this ebook
Klaus Schüler untersucht, welche Faktoren den Vertriebserfolg durch Qualität im Virtual Banking bestimmen und wie Banken Qualitätsmanagement kanalübergreifend im Retail Banking umsetzen können.
Business & investing
About the author
Dr. Klaus Schüler promovierte bei Prof. Dr. Bettina Schiller am Lehrstuhl für Finanzwirtschaft und Bankbetriebslehre der Universität Paderborn und ist als Senior Consultant bei der KPMG Consulting AG tätig.
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