La COVID-19 y el sector turístico en España: Impacto sobre el comportamiento del consumidor turístico
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Esta investigación estudia cómo se ha visto alterado el comportamiento del consumidor turístico desde el comienzo de la pandemia, a medida que se extendía la pandemia y modificaban la realización de las diversas actividades turísticas. Para ello, se describe el impacto generado así como las actuaciones llevadas a cabo en las distintas actividades vinculadas al turismo desde el inicio de la pandemia (enero de 2020) hasta la finalización del confinamiento gradual y de los sucesivos estados de alarma (junio de 2020).
En la primera parte del estudio, se analizan las diversas evidencias, estudios e informaciones generadas durante el periodo de estudio desde una perspectiva macro para conocer el impacto a nivel sectorial. En una segunda parte, a nivel micro, se realiza un estudio empírico con información primaria obtenida de los consumidores turistas que permite identificar los cambios experimentados en diversos procesos que integran el comportamiento del turista. Así, se analizan las necesidades de consumo turístico, los procesos de evaluación, decisión y de intenciones de consumo. Finalmente, el estudio recoge diversas conclusiones e implicaciones para la gestión turística.
