Sobre aquest llibre
En este curso analizaremos lo que ha supuesto la entrada de las nuevas tecnologías de la comunicación en el mundo de los negocios y cómo ha cambiado el paradigma en la relación empresa-cliente. Para comprender hacia dónde se dirige el marketing, echaremos un vistazo al pasado, de dónde venimos y adónde nos llevará esta revolución tecnológica en un futuro próximo.
Internet ofrece también una nueva perspectiva del usuario y del cliente que constituye el eje central en la toma de decisiones de marketing. Se trata de un cliente que tiene más fuerza que nunca a la hora de obtener información, intercambiar opiniones de productos o empresas, y establecer alianzas con otros. Con el surgimiento de las redes sociales, ambas partes, empresa y cliente, cuentan con un nuevo punto de encuentro que debe ser estudiado con atención.
El objetivo de este curso es abordar los distintos recursos que nos ayudarán a sacar el máximo provecho de nuestra presencia en Internet, a orientar nuestra empresa hacia el mercado y a establecer una relación continua, basada en la fidelidad de nuestros clientes.
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