Sobre aquest llibre
Nous commencerons par les principaux aspects de la distribution traditionnelle des billets avant l’avènement d’Internet. Nous discuterons de leur évolution dans le temps, de leurs rôles respectifs et de certaines préoccupations. La deuxième section porte sur la distribution des produits de voyage dans le contexte d’Internet. Nous verrons comment les participants traditionnels se sont adaptés aux pressions de la concurrence, et nous décrirons les nouveaux canaux de distribution et intervenants qui accompagnent les changements technologiques. La dernière section décrit deux approches nouvelles de la distribution des produits en ligne.
Sobre l'autor
En tant que consultant mondial, stratège de données, coach et professeur, mon expertise vient de l'expérience pratique acquise dans l'application quotidienne de la gestion du chiffre d’affaires et de la tarification. J'ai connu les défis et les opportunités des entreprises opérant sur les nombreux niveaux de service du mondial au régional, du traditionnel au bas prix.
J'ai 30 ans dans le marketing des passagers des compagnies aériennes et la gestion des revenus, avec 20 ans d'enseignement et de conseil dans les compagnies aériennes, les compagnies ferroviaires et les bus du monde entier. J'apporte avec moi une expérience pratique et une expertise bien documentée. Ma base est à Montréal, Canada.
Au cours de ma carrière chez Air Canada, j'ai participé à l'élaboration et à la mise en œuvre réussie d'un nouveau modèle d'entreprise familiale tarifaire sur les routes transfrontalières nationales et américaines. J'ai analysé et évalué les environnements de marché en développant des stratégies de rendement, en saisissant des opportunités de revenus supplémentaires et en améliorant la rentabilité. J'ai fourni du leadership, des conseils et du coaching aux contrôleurs des revenus de vol.
Pendant mon séjour là-bas, j'ai eu la chance de recevoir un développement professionnel en innovation de processus d'affaires, en gestion de projet et six sigma.
J'étais également responsable de diriger les activités d'innovation et de projet dans le marketing des passagers. Les projets comprenaient des processus, des procédures, des outils d'aide à la décision et des systèmes d'IM. J'ai conçu et développé du matériel de formation et dispensé la formation, ainsi qu'un soutien de base continu.
Au fil des ans, j'ai développé des séminaires de formation en gestion du chiffre d’affaires pour l'Institut de formation et de développement aéronautiques (ATDI) de l'IATA et les fournisseurs de systèmes RM, et les ai présentés lors de séances publiques et dans des compagnies du monde entier. En tant que conférencier et président de conférence dynamique et hautement coté, j'ai présenté à de nombreuses conférences RM, y compris PROS, IATA, SITA, Eye for Travel, Marcus Evans, et participé à des ateliers pour Bombardier, Lufthansa Systems, SkyVantage, ExPretio Technologies et Intelisys Aviation.
Depuis ma retraite d'Air Canada, et en tant que consultant indépendant, j'ai également été formateur, coach et consultant pour Expretio Technologies à Montréal tant pour leurs projets internes que pour leurs mandats auprès de clients ferroviaires dans divers pays.
