Service Marketing - an introduction
2008-06 · GRIN Verlag
1,0star
1 apžvalga
El. knyga
15
Puslapiai
family_home
Tinkama
info
Apie šią el. knygą
Seminar paper from the year 2008 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: Distinction, University of Strathclyde, language: English, abstract: A service has been described as a deed, act or performance. The literature suggests that differences between goods and services exist, resulting in four basic characteristics of services: intangibility, inseparability of production and consumption, heterogeneity, and perishability. Zeithaml and Bitner claim that intangibility is the key determinant of whether an offering is a service or product. These service characteristics have created problems and challenges for managers of services. A recurring theme in service companies is the difficulty managers experience in translating their understanding of customers’ expectations into service that employees can understand and execute. This proposition will be discussed in the following.
Įvertinimai ir apžvalgos
1,0
1 apžvalga
Įvertinti šią el. knygą
Pasidalykite savo nuomone.
Skaitymo informacija
Išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai
Įdiekite „Google Play“ knygų programą, skirtą „Android“ ir „iPad“ / „iPhone“. Ji automatiškai susinchronizuojama su paskyra ir jūs galite skaityti tiek prisijungę, tiek neprisijungę, kad ir kur būtumėte.
Nešiojamieji ir staliniai kompiuteriai
Galite klausyti garsinių knygų, įsigytų sistemoje „Google Play“ naudojant kompiuterio žiniatinklio naršyklę.
El. knygų skaitytuvai ir kiti įrenginiai
Jei norite skaityti el. skaitytuvuose, pvz., „Kobo eReader“, turite atsisiųsti failą ir perkelti jį į įrenginį. Kad perkeltumėte failus į palaikomus el. skaitytuvus, vadovaukitės išsamiomis pagalbos centro instrukcijomis.
