About this eBook
El contenido se basa en la experiencia directa realizada en los dos casos de estudio que se presentan en los primeros capítulos. El problema, en ambos casos, fue reposicionar los activos de información de la compañía, en concreto, al apoyo a los procesos internos de conocimiento y evaluación del mercado/entorno en el que operan las empresas.
Uno de los problemas que afrontaron los autores en los casos citados fue el de una metodología de análisis que permitiera estar seguro de no dejar de lado ningún aspecto del problema, el resultado es la línea guía de este libro.
Desde el punto de vista expositivo se considera más inmediato partir del caso práctico, haciendo abstracción del método. Esta es la razón por la que comenzamos por los casos mencionados inicialmente para que puedan atraer al lector a afrontar la parte más formal con un espíritu aplicativo.
En general, después de la etapa de automatización pura de información básica de los procesos (sueldos y salarios, lo que representa), seguido de la etapa de estructuración orgánica de los procesos relacionados con la disponibilidad del producto (ERP, etc.), el siguiente paso será el análisis y apoyo de todo el ciclo de las necesidades del cliente. Esto significa afrontar procesos a muy bajo contenido sintáctico, que se presentan en muchos contextos de información no estructurada; esto mejorará el aspecto predictivo de los modelos de información de gestión, después de haber puesto de relieve el aspecto de soporte y apoyo operativo y de control.
Sin duda, en este escrito hay errores e ingenuidad metodológica, técnica y de contenido, toda ayuda es más que bienvenida con el fin de crear una base para mejorar, por un lado, el servicio al cliente y, por el otro, crear una ventaja competitiva para las empresas que trabajan en el sector.
