Starbucks, la fórmula del éxito
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¡Sé un líder empresarial! Conoce los 5 principios de liderazgo que llevaron a Starbucks a convertirse en una de las marcas más exitosas de la actualidad.
Starbucks, la fórmula del éxito, ofrece una perspectiva sobre los principiosde liderazgo que impulsaron el resurgimiento de la icónica compañía durante la crisis económica. Joseph A. Michelli establece cinco principios de acción que alimentan la sostenibilidad global a largo plazo de Starbucks y que pueden utilizarse en cualquier empresa, de cualquier sector -saborea y eleva, ama ser amado, busca puntos en común, moviliza la conexión, aprecia y desafía tu legado.
La compañía dio a Michelli acceso directo con una variedad de socios (empleados) para escribir este libro, desde baristas hasta líderes de alto nivel, entre ellos Howard Schultz, presidente, director general y consejero delegado.
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Rreth autorit
Joseph A. Michelli es un conferencista y consultor organizacional aclamado internacionalmente. Es autor bestseller #1 de The New York Times, The Wall Street Journal y USA Today; ha escrito La experiencia Starbucks, The New Gold Standard, The Zappos Experience, Mercedes-Benz. Driven to Delight y Prescription for Excellence. Es uno de los principales pensadores modernos sobre el tema de la experiencia del cliente, e imparte alrededor de 60 conferencias al año en diversas organizaciones.
www.josephmichelli.com
