巧推與行為改變

李明憲

Dec 2019 · 李明憲

About this ebook

人類的行為多變，許多學者前仆後繼研究，提出各種理論與模式嘗試解譯人類的行為，有的跳過探索行為如何發生的黑盒子，著力於整理歸納行為的類型與相對應的刺激法則，有的則嘗試結合大腦生理科學知識努力揭開黑盒子，而諾貝爾經濟學得主Richard Thaler和Cass Sunstein在2008年出版的「Nudge：改善關於健康，財富和幸福的決定」則統合兩派的精華，提出了推力理論，將人類的思考方式分成系統一、系統二。系統一是先啟動的、直覺的、節能的，而系統二經常是幫助系統一自圓其說，因此，善用人類系統一的慣性，適當的創造選項，將可以改變民眾行為於無形，由於這個理論經過不斷的實證考驗，現在成為顯學，帶領了人類對行為的冰山理解更多。我從事健康行為改變學術與實務多年， 也開發了全世界第一套有實證基礎的TNB4 小時戒檳榔行為改變技術，課程中也大規模運用了巧推的方法，但是巧推除了專業的健康行為改變可以運用外，也適用於生活中每個領域，只是市面上一直沒有一本兼顧巧推與行為改變的書籍，於是這個專業只是大學教室中的學問，未受到重視與推動，2017年11月我受邀與衛生福利部國民健康署的官員們一起前往新加坡針對Nudge進行交流， 因為新加坡是運用Nudge很成功的國家，很多環保、運動、交通、商業都運用了巧推法則推動，值得學習，例如1998年，引入了電子道路收費（ERP）系統，司機按照「使用付費」的原則行駛在擁擠道路上必須付費，因此，每當開車進入擁擠路段時，車上的儀器將會發出聲音提醒使用道路應付的費用，這個巧推提醒措施，使得交通阻塞獲得改善。這次交流回國之後， 我在台灣許多縣市與台灣保健會議中都進行Nudge工作坊的教學，學員紛紛反映希望有一本專書可以閱讀，這就是這本書的寫作來由。
Nudge有很多翻譯， 有助推、推力， 但都翻譯得不夠傳神，所以經過我與衛生福利部國民健康署的官員多次討論後，最後共同將它翻譯成了「巧推」，也就成為這本書的書名，但是這本書與一般談巧推的書不一樣， 這本書融合兩大部分，包括巧推與行為改變，除了在文章中多以這兩份部分聯合論述外，對巧推有興趣的讀者可以先閱讀第一章到第六章有關巧推的理論、想帶領工作坊的讀者可以閱讀第八章巧推工作坊的執行方式、想進行巧推洞察研究的讀者可以閱讀第十一章巧推的洞察方式、第十三章則是說明巧推運用操作時大腦解放的技巧、第十四章是與巧推相關的實驗文獻摘要，至於對行為改變策略有興趣的讀者可以直接閱讀第七章我整理歸納的行為改變與巧推十大策略與峰終定律，另外第九章與第十章則是介紹與巧推類似的史丹福大學設計思考模式、日本的仕掛學等等，至於第十二章則是說明巧推如何與其他公眾政策搭配、第十五章是重要行為改變理論簡述、第十六章是相關的巧推資源列表。
我誠摯期待本書的出版能引介巧推的手法到公共政策與行為改變的領域，協助改善人們的生活，發揮順勢而為的力量。