內向軟腳蝦的超速行銷：哈佛、國際頂尖期刊實證，不見面、不打電話、不必拜託別人，簡單運用行為科學，只寫一句話也能不著痕跡改變人心

川上徹也-著；張嘉芬-譯；石川裕紀-插畫

Jan 2022 · 三民書局股份有限公司

About this ebook

內向的你不用改變個性

只要一個小小動作

就能以柔克剛

安靜快速解決職場難題

日本廣告文案鬼才、「論文狂」川上徹也，從社會心理學、行為經濟學、認知神經科學等行為科學領域的經典案例與最新研究中，為擁有內向特質的你嚴選46個技巧，幫助你痛快解決職場上的行銷、企畫、文案、議價等難題。例如：

【當客戶說「我不需要」，就不太敢繼續推銷下去……】

◇科學解方1

社會心理學家席爾迪尼(RobertCialdini)等人曾做過一個實驗，在推銷信的開頭多寫一句「請想像一下」，並用第二人稱「您」來串聯整篇文章，成功率多了近三成！

因為收到信的消費者，能真實地想像使用後的生活樣貌，體認到「這是和我有關的服務」。

請您也想像一下，使用上面這一招後，工作將會更得心應手吧！

◇科學解方2

美國西伊利諾大學曾針對42個心理學研究（受試者22,000人）進行分析，發現只要在會議或談判最後，加上「一句話」，對方同意的機率就會倍增。

這句話就是：「不過，最後還是由您決定。」(Butyouarefree)

所以下次不妨在推銷最後，加上這句話強調一下，對方自然就想找你買！

有內向特質的人也很常苦惱「溝通」問題，本書也一併提出科學解方。例如：

【總是有人不遵守文件繳交期限，最討厭催討了……】

◇科學解方

諾貝爾經濟學獎得主、行為經濟學家理查．塞勒(RichardThaler)提出「推力」(nudge)概念，英國政府加以運用，只在催繳稅款通知上多寫這一行字：「大多數的英國國民都有納稅」，讓尚未繳納的人覺得「我也得趕快繳稅才行」，結果補繳率上升三成！

你也可以運用這種「大多數人所選擇的趨勢」來引導決定，暗示對方「你是少數派」，文件回收率就可望改善！

【拜託同事做一件麻煩的工作，心情總是特別沉重……】

◇科學解方

哈佛大學研究，運用「因為××，所以能不能幫我○○」說明理由，會比只說「能不能幫我○○」更有機會獲得同意。

理由不必太冠冕堂皇，例如請人寫稿時，就說「很想拜讀K先生您的大作」即可。這樣一個小動作，說不定就能讓對方爽快地答應喔！

只要善用本書的46個技巧，你將擁有「以柔克剛」的力量，不必強硬地主張己見，也能引導對方主動做出自己想要的選擇，想都不想就說YES！

絕讚推薦

李崇建│作家

林育聖│「文案的美」負責人

鄭緯筌│「Vista寫作陪伴計畫」主理人

愛瑞克│《內在原力》作者、TMBA共同創辦人

蘇益賢│臨床心理師

（按姓氏筆畫排序）

About the author

作者：

川上徹也

文案撰稿人、湘南故事品牌塑造研究所負責人。

大學時期主修「比較行為學」，同時也很關注「社會心理學」領域，並因「打動人心」的觀點而對廣告業萌生興趣。

大阪大學人文科學系畢業，曾於大型廣告代理商服務，後來自立門戶。曾獲東京文案撰寫人俱樂部新人獎、富士產經集團廣告大獎製作者獎、廣告電通獎、ACC獎等多項肯定。

其中，川上徹也最擅長「川上文案」，也就是將企業、團體的「理念」濃縮成一句金句，供客戶作為標語使用。他還將「故事」所擁有的力量融入行銷當中，開發出一套名叫「故事品牌塑造」的獨創手法。

著有《為什麼這個商品可以賣到嫑嫑的？不靠口才、不用打折，扭轉「賣點」就能從滯銷變暢銷》（商周出版）、《為什麼超級業務員都想學故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉》（大樂文化）、《暢銷商品是如何用一句話說故事：取名字、寫文案就是比別人好的79個技巧！》（大樂文化）、《逼人買到剁手指的77個文案促購技巧：抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力》（商業周刊）等，累計銷售量逾59萬本，且有多部作品在海外翻譯出版。

譯者：

張嘉芬

日本法政大學日本文學碩士，輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。