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更新日期
2024年7月11日

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評分和評論

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112K 則評論
analoglu
2024年6月15日
信用卡已列出帳明細,訂單退款尚未收到,詢問客服,客服回覆已退款,羅生門,客服此時會要求客戶等30天 @@, 網路搜尋相關退款問題,有消費者等滿30天仍未收到退款,還要不停email來往,最後才能成功收到退款。 以後不要用它們家平台下訂了,退款遇到問題求助無門! 更新: 來來回回花了好多時間,給了訂單編號,信用卡費用明細, line pay交易記錄,客服換了又換,在我鍥而不捨追問之下,終於有一為客服查出該筆訂單已取消,但退款是失敗的,還我清白了! 前一位客服還只回皆已取消退款,就不理,關閉客服對話, 氣啊!
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2024年6月15日
Analoglu您好,感謝您選擇KLOOK並撥空留下評價。很遺憾得知您此次遇到的不便,並能夠理解您困擾的心情。我們誠摯地希望能夠為您進一步了解訂單詳情,還望您提供訂單號碼和詳情,以便我們進一步調查。或您可透過登入KLOOK APP進入聊天室線上 / 反饋表 https://www.klook.com/zh-TW/submit-feedback/?comefrom=external_platform 與我們聯繫以獲的幫助。希望在下一次的預訂中,我們可以給您帶來愉快的體驗,誠摯感謝您的理解與包容。祝您順心。WaiLun
Jo B
2024年6月16日
介面好用。 但對行程或商家產生的問題,無法提供協助。 客服承諾兩個工作天給與回覆,也是空話。 相當失望,卸載不再使用。 補充:有官方回覆,但已經被客服忽視好幾天,感覺更差了。
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2024年6月20日
敬愛的用戶 Jo 您好: 我們很遺憾得知您在先前的顧客服務過程中,未能獲得滿意的服務體驗,對此,我們會轉知內部團隊,加強相關客服同仁在未來的教育訓練,以期待給顧客更加優質的服務品質。還煩請您至https://www.klook.com/zh-TW/submit-feedback/?comefrom=external_platform 提供訂單號碼,以便我們提供進一步的協助。再次感謝您的耐心與理解。我們衷心期望再為您提供更加美好的服務體驗。 祝您順心, Joey
WINTER慶恩
2024年5月13日
演唱會搶票系統不佳,匯款或超商付款根本因為價格的限制而無法使用,那就要換別的付款系統,而不是讓搶票的人浪費那幾分鐘在選擇匯款與超商付款,導致已搶到的票讓出。且搶票排隊系統也很不方便,無法確認是否還有票還可以選擇,導致浪費時間選擇已經沒有的票卷,總而言之,該app 搶票機制設計的不好,主要希望能改善“付款系統、排隊系統與選擇付款時間”
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2024年5月14日
敬愛的用戶 慶恩 您好: 很遺憾您對於我們的平台體驗不甚滿意,針對您反應的事情,我們會轉知至相關團隊作為未來優化的參考。非常謝謝您的支持與撥冗建議,期待我們很快能再次為您帶來美好的預訂體驗。 祝您順心, Joey

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