DB Secure Authenticator

Deutsche Bank AG

Información de la aplicación

La aplicación DB Secure Authenticator añade una capa adicional de seguridad a los servicios de banca online de Deutsche Bank (DB).

DB Secure Authenticator proporciona a los clientes una solución de autenticación de dos factores para iniciar sesión y autorizar transacciones. Para firmar transacciones en las plataformas de banca móvil y online de Deutsche Bank, los clientes de Alemania pueden usar la aplicación photoTAN, que se puede descargar desde la tienda de aplicaciones.

Configuración de la aplicación:

El acceso a DB Secure Authenticator se controla a través de un PIN de 6 dígitos, que usted elige en el primer inicio de la aplicación o mediante el uso de las funciones biométricas del dispositivo, como la huella digital o el reconocimiento facial.

Tras la configuración del PIN, se le solicitará que active el dispositivo. Esto se hace ingresando un ID de registro facilitado por DB o escaneando dos códigos QR a través del portal de activación online.

Hay 4 funciones dentro de la aplicación:

1. Escanear código QR: utilizando la cámara de su teléfono, se escanea un código QR en la pantalla y se proporciona un código de respuesta numérico. El código se puede utilizar para iniciar sesión en una aplicación DB o para autorizar transacciones.

2. Generar una contraseña de un solo uso (OTP): a solicitud, la aplicación genera un código numérico que se puede usar para iniciar sesión en una aplicación de banca de DB.

3. Desafío / Respuesta: cuando se contacta con el servicio de atención al cliente, se introduce en la aplicación un número de 8 dígitos proporcionado por el agente y se genera un código de respuesta. Esta función se utiliza para la identificación del cliente a través del teléfono.

4. Autorizar transacciones: si está habilitado, se pueden recibir notificaciones automáticas para informar al usuario de las transacciones pendientes. La próxima vez que se abre la aplicación, se muestran los detalles de la transacción, que pueden autorizarse sin la necesidad de escanear un código QR o escribir un código en la aplicación online.

Valoraciones y reseñas

App completamente obsoleta. Si cambias de móvil date por perdido. Te pide un código de acceso o un código QR que nunca he recibido. La configuración está guardada en el anterior móvil y en el nuevo no sirve. Insertas un nuevo pin, la firma biométrica pero la app sigue pidiendo un código de acceso de 6 dígitos que se envía a través de la banca online, e-mail o código sms. El acceso de 6 dígitos no llega nunca. Impensable que en 2025 exista una app tan obsoleta. Se debería mejorar el acceso.

La peor experiencia de banca online Soy cliente de Deutsche Bank desde hace 30 años, el servicio cada al cliente cada vez es más pésimo. Tres llamadas de más de 20 minutos para actualizar el código de registro en un dispositivo nuevo y... "Todas las líneas siguen ocupadas, por favor no se retire, en breve atenderemos su llamada". Finalmente desisto, mi tiempo es valioso. BBVA no necesita tanta tontería.

ATENCION! Puerta fácil de entrada a estafas telefónicas. Me llamaron unos estafadores y me dijeron que eran de DB y que habian realizado cargos en mi tarjeta. Me dijeron que tenía que confirmar mi identidad con el Authenticator y lo hice. En realidad habian puesto mi DNI en la pagina web y pedido acceso. Esa fue su puerta de entrada a mis datos bancarios. DB DEBERIA MEJORAR SU SEGURIDAD,! bien mediante acceso con Contraseña o PIN o con doble autenticación

Novedades

Esta versión ofrece correcciones de errores y varias optimizaciones