DB Secure Authenticator

Deutsche Bank AG

Acerca de esta app

La aplicación DB Secure Authenticator añade una capa adicional de seguridad a los servicios de banca online de Deutsche Bank (DB).

DB Secure Authenticator proporciona a los clientes una solución de autenticación de dos factores para iniciar sesión y autorizar transacciones. Para firmar transacciones en las plataformas de banca móvil y online de Deutsche Bank, los clientes de Alemania pueden usar la aplicación photoTAN, que se puede descargar desde la tienda de aplicaciones.

Configuración de la aplicación:

El acceso a DB Secure Authenticator se controla a través de un PIN de 6 dígitos, que usted elige en el primer inicio de la aplicación o mediante el uso de las funciones biométricas del dispositivo, como la huella digital o el reconocimiento facial.

Tras la configuración del PIN, se le solicitará que active el dispositivo. Esto se hace ingresando un ID de registro facilitado por DB o escaneando dos códigos QR a través del portal de activación online.

Hay 4 funciones dentro de la aplicación:

1. Escanear código QR: utilizando la cámara de su teléfono, se escanea un código QR en la pantalla y se proporciona un código de respuesta numérico. El código se puede utilizar para iniciar sesión en una aplicación DB o para autorizar transacciones.

2. Generar una contraseña de un solo uso (OTP): a solicitud, la aplicación genera un código numérico que se puede usar para iniciar sesión en una aplicación de banca de DB.

3. Desafío / Respuesta: cuando se contacta con el servicio de atención al cliente, se introduce en la aplicación un número de 8 dígitos proporcionado por el agente y se genera un código de respuesta. Esta función se utiliza para la identificación del cliente a través del teléfono.

4. Autorizar transacciones: si está habilitado, se pueden recibir notificaciones automáticas para informar al usuario de las transacciones pendientes. La próxima vez que se abre la aplicación, se muestran los detalles de la transacción, que pueden autorizarse sin la necesidad de escanear un código QR o escribir un código en la aplicación online.

Calificaciones y opiniones

Experiencia desastrosa, tanto a nivel de app como de atención al cliente cuando tienes algún problema con ella. Cambié de teléfono móvil recientemente y el código de registro anterior no sirve. Llamé a atención al cliente hace 3 días, escribí email a un gestor del banco, y sigo sin que me den el código. Dicen que están teniendo muchas incidencias y que ya me llamarán. El problema es que al no poder entrar en Authenticator, tampoco puedo entrar en la App del banco para mirar mis cuentas.Increíble

Es un desastre. Después de reinicializar el móvil, me da la opción de activar por QR o mediante un código de activación. No me dice donde está el QR que tengo leer y no lo encuentro con google. Para el código de activación tengo que entrar en la app, pero para entrar en la app tengo que tener DB Secure Authenticator activado. En fin, está pensado para cualquier cosa, menos para ser usable. Con frecuencia se confunde seguridad con molestias, cuando no tiene porque ser así. Este es un caso.

Horrible, es una razón para cambiar de banco. Una app para abrir otra app... ¿Estamos locos? Lenta, engorrosa y encima con limitaciones inacceptables. Cada vez que entro al banco hay que pasar por esta app, incluso si la dejo en suspenso 1 min. Y, encima, ¡me piden que para usarla tengo que tener las opciones de desarrollador desactivadas! ¿En serio? Un banco no puede dictarme qué y cómo tengo configurado mi móvil. Lo siento parece que cancelaré mi cuenta.

Novedades

Esta versión ofrece correcciones de errores y varias optimizaciones