
David Chou
出複選題,每次只選一個就算答對;口說與AI對話時,語音辨識的錯誤率很高;口說練習題,辨識錯誤率高,貴公司不是改善辨識度,而是調整系統有練習就過關(原本要發音正確度60以上才進行下一題),在軟體內提出建議,回應我也很敷衍,目前有點後悔付費一整年,先扣一顆星,持續觀察中;1/27已經看到回覆,會持續觀察貴公司改進結果
Signum International AG
2026年1月27日
感謝您的反饋,對於您遇到的問題,我們深感抱歉。我們非常重視您的意見,並將持續改進我們的語音識別功能。我們會將您的意見轉達給團隊考慮。如需協助,請聯繫 efhello@ef.com。我們在此支持您的學習之旅。

朱彥勳
3/4首先,一開始以為是佛心軟體,每天都可以使用一次,但是到最後要訂閱才能繼續使用了,發音方面是屬於英式 3/13,想了很久還是付費2500終生版本,我覺得那個影片學習之後馬上練習的功能真的很吸引我
Signum International AG
2026年3月16日
感謝你對 EF Hello 的喜愛!你的評論讓我們充滿了快樂和動力。我們致力於打造完美的語言學習體驗,你的反饋讓我們知道我們正走在正確的道路上。謝謝你成為 EF Hello 社群的一員。

林小姐
停用後已經取消訂閱,但是還是繼續來扣款。今天再次取消,取消後居然沒有確認信,信用卡資料也無法刪除,無法確定這次到底是否有取消成功。已經寫信到客服請求處理退款,希望取消訂閱的流程可以更透明確定。否則這樣的經驗讓人感覺很像遇到詐騙。 更新:今天有收到團隊的處理信與退款了,謝謝!
Signum International AG
2025年11月5日
感謝您分享您的更新!我們很高興聽到您收到處理郵件和退款。您的滿意對我們非常重要,我們隨時為您提供支持。
如果您有任何其他問題或需要進一步的協助,請隨時通過 efhello@ef.com 與我們聯繫。我們很樂意為您提供幫助!