Helpdesk Management System je důležitý pro správu zařízení, protože pomáhá organizovat celý pracovní tok zařízení a nemovitosti s prioritními požadavky na služby na denní bázi. Díky správě helpdesku lze ušetřit značný čas, protože umožňuje řešit další kritické problémy na základě priority. Servisní požadavky a dotazy, hovory přijaté centry podpory, SMS upozornění a e-mailová upozornění lze integrovat do jednoho organizovaného systému. Díky tomu jsou informace také velmi uživatelsky přívětivé a zaměstnanci je snadno vyhodnocují prostřednictvím online (nebo) mobilních zařízení.
Datum aktualizace
30. 9. 2025