Helpdesk Management System on tärkeä kiinteistöhallinnolle, koska se auttaa järjestämään kiinteistön ja kiinteistön koko työnkulkua ensisijaisella palvelupyynnöllä päivittäin. Help desk -hallinnan avulla voidaan säästää huomattavasti aikaa, koska se mahdollistaa muiden kriittisten ongelmien ratkaisemisen prioriteetin perusteella. Palvelupyynnöt ja -kyselyt, tukikeskusten vastaanottamat puhelut, tekstiviesti-ilmoitukset ja sähköposti-ilmoitukset voidaan yhdistää yhdeksi organisoiduksi järjestelmäksi. Se tekee tiedoista myös erittäin käyttäjäystävällistä ja työntekijöiden helposti arvioitavissa verkossa (tai mobiililaitteella).