Sistem Manajemen Helpdesk penting untuk manajemen fasilitas karena membantu dalam mengatur seluruh alur kerja fasilitas dan properti dengan permintaan layanan prioritas setiap hari. Dengan manajemen meja bantuan, waktu yang signifikan dapat dihemat karena memungkinkan masalah penting lainnya ditangani berdasarkan prioritas. Permintaan dan permintaan layanan, panggilan yang diterima oleh pusat dukungan, peringatan SMS, dan pemberitahuan email semuanya dapat diintegrasikan ke dalam satu sistem yang terorganisir. Ini juga membuat informasi menjadi sangat ramah pengguna dan mudah dinilai oleh karyawan melalui online (atau) melalui ponsel.