ລະບົບການຈັດການ Helpdesk ມີຄວາມສໍາຄັນສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກເນື່ອງຈາກວ່າມັນຊ່ວຍໃນການຈັດຕັ້ງຂະບວນການເຮັດວຽກທັງຫມົດຂອງສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກແລະຊັບສິນທີ່ມີການຮ້ອງຂໍການບໍລິການບູລິມະສິດປະຈໍາວັນ. ດ້ວຍການຈັດການໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ, ເວລາທີ່ສຳຄັນສາມາດບັນທຶກໄດ້ເນື່ອງຈາກມັນອະນຸຍາດໃຫ້ແກ້ໄຂບັນຫາສຳຄັນອື່ນໆໄດ້ໂດຍອີງໃສ່ບູລິມະສິດ. ການຮ້ອງຂໍການບໍລິການແລະການສອບຖາມ, ການໂທທີ່ໄດ້ຮັບໂດຍສູນສະຫນັບສະຫນູນ, ການແຈ້ງເຕືອນ SMS, ແລະການແຈ້ງເຕືອນທາງອີເມລ໌ທັງຫມົດສາມາດຖືກລວມເຂົ້າໃນລະບົບດຽວ. ມັນຍັງເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ເປັນມິດຫຼາຍແລະງ່າຍທີ່ຈະປະເມີນໂດຍພະນັກງານໂດຍຜ່ານອອນໄລນ໌ (ຫຼື) ໂດຍມືຖື.
ອັບເດດແລ້ວເມື່ອ
30 ກ.ຍ. 2025