Az alkalmazás telepítésével elfogadja a Végfelhasználói licencszerződés feltételeit itt:
http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=wsccl&id=eula_oma_android
Az Oracle Mobile Associate alkalmazás felhatalmazza a mobil munkatársait, hogy teljes mértékben kapcsolatba lépjenek a végfelhasználókkal olyan digitális csatornákon keresztül, mint hang, videó, SMS, képernyőmegosztás és kommentárok.
A munkatársak akkor is fogadhatnak eljegyzéseket mobil eszközükön, ha az alkalmazás a háttérben van, vagy amikor eszközük le van zárva. A bejelentkezés után a társak kezelhetik a várólista és a rendelkezésre állás állapotát. Megvizsgálhatják a végfelhasználó valós idejű környezetét, mielőtt elfogadják a bejövő megbízást, és hatékonyan vonják be őket a megfelelő csatornába. A munkatársak proaktívan kezdeményezhetnek 1: 1 értekezleteket, SMS-t küldhetnek, vagy tovább fokozhatják a végfelhasználóval való jelenlegi elkötelezettségüket hangról videóra és / vagy hozzáadhatnak képernyőmegosztást és kommentálhatnak a megosztott képernyőn vagy videóban.
Az Oracle Mobile Associate alkalmazás segítségével leválaszthatja munkatársait az asztalról, így bármikor és bárhol kapcsolatba léphetnek a végfelhasználókkal.
Megjegyzés: Az Oracle Mobile Associate aktív Oracle Live Experience előfizetést igényel.