Oracle Mobile Associate

Oracle America, Inc.

Om denne appen

Ved å installere denne appen godtar du vilkårene for sluttbrukerlisensavtalen kl
http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=wsccl&id=eula_oma_android

Oracle Mobile Associate-appen gir mobilpartnere mulighet til å engasjere seg fullt ut med sluttbrukere via digitale kanaler som tale, video, SMS, skjermdeling og kommentarer.

Medarbeidere kan motta engasjementer på mobilenheten selv når de har appen i bakgrunnen eller når enheten deres er låst. Når du er logget inn, kan tilknyttede selskaper administrere sin kø- og tilgjengelighetsstatus. De kan gjennomgå sluttbrukerens sanntidskontekst før de godtar det innkommende engasjementet og effektivt engasjere dem på riktig kanal. Medarbeidere kan proaktivt sette i gang 1: 1-møter, sende SMS eller eskalere sitt nåværende engasjement med sluttbrukeren fra tale til video og / eller legge til skjermdeling og kommentere på delt skjerm eller video.

Med Oracle Mobile Associate-appen kan du fjerne tilknyttede selskaper fra skrivebordet, slik at de kan samhandle med sluttbrukerne når som helst eller hvor som helst.

Merk: Oracle Mobile Associate krever et aktivt Oracle Live Experience-abonnement.

Hva er nytt?

Associate initiated outbound voice calls
UI improvements and fixes