ServiceDesk Plus | Cloud

ManageEngine

Acerca desta aplicación

Xestiona as túas solicitudes, tarefas e aprobacións, independentemente de se estás no chan ou en movemento.
Cun conxunto de capacidades intuitivas de emisión de billetes, paneis de control en tempo real e un asistente de voz alimentado por intelixencia artificial, pode mellorar a prestación de servizos non só en TI senón en recursos humanos, finanzas, instalacións e máis aló.
Descobre as funcións clave que poden transformar a túa experiencia de servizo

Xestión de varias instancias: cambie sen esforzo entre instancias de mesa de servizo e acceda a diferentes módulos.
Xestión de solicitudes: cree, edite e xestione solicitudes de incidentes e servizos con facilidade.
Filtrado e busca avanzados: filtra e busca rapidamente solicitudes por tipo, ID, asunto ou nome, asegurándote de atopar o que necesitas sen problemas.
Detalles da solicitude: accede a detalles completos da solicitude, incluíndo conversas, historial e resolucións. Engade notas e carga anexos directamente ás solicitudes, enriquecendo o contexto e a colaboración.
Xestión de tarefas: crea, edita e xestiona tarefas en todos os módulos. Filtra e busca tarefas, fai un seguimento dos rexistros de traballo e elimina tarefas segundo sexa necesario.
Xestión de aprobacións: consulta e xestiona as aprobacións de solicitudes, cambios, lanzamentos e pedidos de compra.
Notificacións en tempo real: Mantéñase informado sobre as actividades da mesa de servizo e solicite actualizacións con notificacións push oportunas.
Panel dinámico: fai un seguimento dos anuncios da organización e supervisa as métricas clave de rendemento, incluídas as solicitudes pendentes e as solicitudes debidas diarias, para estar á fronte das túas tarefas.
Xestión de activos: engade, consulta e xestiona os activos da túa organización escaneando códigos de barras ou códigos QR. Fai un seguimento dos detalles dos activos, fai solicitudes relacionadas con activos e modifica a información dos activos en calquera lugar.
Acceso á base de coñecemento: busca solucións na base de coñecemento da túa mesa de axuda para resolver os problemas máis rápido.
Asistente intelixente alimentado por intelixencia artificial: conéctate con Zia para obter asistencia instantánea mediante o chat conversacional ou os comandos de voz.

Se aínda non instalou ServiceDesk Plus, vai adiante e proba a proba gratuíta de 30 días con todas as funcións en mnge.it/try-ITSM-now.
Nota: esta non é unha aplicación autónoma. Para iniciar sesión, a súa organización debe ter unha conta con ServiceDesk Plus.

Novidades

- Conversation Summary: Get quick AI-generated insights.
- Text & Reply Assist: Write and respond effortlessly.
- Ask Zia: Perform actions faster with AI Assistance.