ServiceDesk Plus | Cloud

ManageEngine

Осы қолданба туралы

Еденде немесе қозғалыста болсаңыз да, сұрауларыңызды, тапсырмаларыңызды және мақұлдауларыңызды басқарыңыз.
Интуитивті билет беру мүмкіндіктері жиынтығы, нақты уақыттағы бақылау тақталары және AI-мен жұмыс істейтін дауыстық көмекші арқылы сіз тек АТ саласында ғана емес, сонымен қатар HR, қаржы, нысандар және басқа салаларда қызмет көрсетуді жақсарта аласыз.
Қызмет көрсету тәжірибеңізді өзгерте алатын негізгі мүмкіндіктерді ашыңыз

Бірнеше даналарды басқару: қызмет көрсету үстелінің даналары арасында оңай ауысыңыз және әртүрлі модульдерге қол жеткізіңіз.
Сұраныстарды басқару: оқиға мен қызмет сұрауларын оңай жасаңыз, өңдеңіз және басқарыңыз.
Жетілдірілген сүзгілеу және іздеу: сұрауларды түрі, идентификаторы, тақырыбы немесе аты бойынша жылдам сүзіп, іздеңіз, бұл сізге қажет нәрсені қиындықсыз табуға мүмкіндік береді.
Сұраныс мәліметтері: Сөйлесулерді, тарихты және рұқсаттарды қоса, толық сұрау мәліметтеріне қол жеткізіңіз. Жазбаларды қосыңыз және тіркемелерді тікелей сұрауларға жүктеп салыңыз, контекст пен ынтымақтастықты байытады.
Тапсырмаларды басқару: барлық модульдерде тапсырмаларды жасаңыз, өңдеңіз және басқарыңыз. Тапсырмаларды сүзіңіз және іздеңіз, жұмыс журналдарын бақылаңыз және қажет болған жағдайда тапсырмаларды жойыңыз.
Бекітуді басқару: сұраулар, өзгерістер, шығарылымдар және сатып алу тапсырыстары үшін мақұлдауларды қараңыз және басқарыңыз.
Нақты уақыттағы хабарландырулар: қызмет көрсету үстелінің әрекеттері туралы хабардар болыңыз және уақтылы push хабарландырулары арқылы жаңартуларды сұраңыз.
Динамикалық бақылау тақтасы: Ұйымдық хабарландыруларды қадағалап отырыңыз және тапсырмаларыңыздан алда болу үшін күтілетін сұраулар мен күнделікті талап етілетін сұрауларды қоса алғанда, негізгі өнімділік көрсеткіштерін бақылаңыз.
Активтерді басқару: штрих-кодтарды немесе QR кодтарын сканерлеу арқылы ұйымның активтерін қосыңыз, қараңыз және басқарыңыз. Актив туралы мәліметтерді қадағалаңыз, активтерге қатысты сұрауларды көтеріңіз және жолда актив ақпаратын өзгертіңіз.
Білім базасына қол жеткізу: мәселелерді жылдам шешу үшін анықтамалық қызметтің білім қорынан шешімдер табыңыз.
AI арқылы жұмыс істейтін смарт көмекші: сөйлесу чаты немесе дауыстық пәрмендер арқылы жылдам қолдау алу үшін Zia компаниясымен байланысыңыз.

ServiceDesk Plus қолданбасын әлі орнатпаған болсаңыз, mnge.it/try-ITSM-now сайтында толық мүмкіндігі бар, 30 күндік тегін сынақ нұсқасын қолданып көріңіз.
Ескертпе: Бұл жеке қолданба емес. Жүйеге кіру үшін ұйымыңызда ServiceDesk Plus есептік жазбасы болуы керек.

Жаңа функциялар

Added support for DateStamp field in Task Module