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Calificaciones y opiniones

Plataforma de compra de ropa de primeras marcas con muy buenos precios todo el año y con ofertas puntuales espectaculares. Desde hace unos meses, con premios a la fidelidad. Pagos con todas las posibilidades, incluido contrarreembolso. Envíos puntuales, perfectamente embalados y sin problemas para recoger en infinidad de puntos de recogida. Devoluciones gratuitas durante 30 o 60 días ,sin ningún problema y reembolsos más o menos rápidos. Asistencia al cliente rápida y eficaz por Chat, mail, 📞

la aplicación como tal es muy buena, encuentras muchas marcas y es muy intuitiva. tiene un gran problema y por eso no le doy 5 estrellas y es el tema de que sus entregas las hace Seur (la peor compañía del mundo) nunca te entregan a tiempo, inventan que no estás en casa cuando si lo estás y luego dejan los paquetes en un punto de recogida donde ellos decidan. un envío de 3 o 4 días se convierte con ellos en más de una semana, así que espero que por lo menos mi queja llegue a Zalando.

Todo bien por parte de Zalando pero al final lo que podría ser un servicio muy bueno se convierte en nefasto por culpa de los transportistas con los que trabaja, sobre todo SEUR, una empresa de incompetentes. Se inventan que no estas en casa, que la dirección es incorrecta, que el locker seleccionado tiene una incidencia o lo que sea para que tengas que ir a buscarlo al local que ellos te digan, eso si no te pierden o devuelven el paquete. Cuando cambien de repartidores cambiaré la nota.

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