Zendesk Support

Zendesk Mobile

ስለዚህ መተግበሪያ

ለአንድሮይድ ድጋፍ የተሰራው በእንቅስቃሴ ላይ ላሉ ወኪሎች፣ የቡድን መሪዎች እና አስተዳዳሪዎች ነው። የመለያዎን ታይነት በቅጽበት የሚሰጥ ፈጣን እና ደህንነቱ የተጠበቀ ምርታማነት መሳሪያ።

ትክክለኛ ሰዎችን፣ ንግግሮችን እና መረጃዎችን አንድ ላይ በማምጣት ከቀኑ ቀድመው ይሂዱ እና ነገሮችን እንዲሮጡ ያድርጉ። ለአንድሮይድ ድጋፍ በቢሮዎ ውስጥም ሆነ በጉዞ ላይ እያሉ ዜንዴስክን እንዲደርሱበት ኃይል ይሰጥዎታል!

በመተግበሪያው ውስጥ የሚያገኟቸው አንዳንድ ቁልፍ ባህሪያት፡-

በዛሬው ላይ አተኩር
የድምጽ መጠንን ለመገምገም ፣ ፍላጎትን ለመገምገም እና ለመለያዎ ምን ቅድሚያ መስጠት እንዳለበት ለማወቅ የቲኬት እይታዎችዎን ቅጽበታዊ እይታ ያግኙ።

በደንበኛዎ ላይ አውድ ለማግኘት ይፈልጉ
በእንቅስቃሴ ላይ እያሉ መለያዎችን፣ ድርጅቶችን፣ ማስታወሻዎችን፣ ጥያቄዎችን እና ሌሎችንም ለማየት የደንበኛን መገለጫ በመመልከት የተሻሉ ግንዛቤዎች ይኑርዎት።

ውይይቱን ይቀጥሉ ወይም አዲስ ቲኬቶችን ይፍጠሩ
ትክክለኛ ሰዎችን ከ@mentions ጋር ወደ ውይይቱ ያክሉ፣ አዲስ ትኬቶችን ይፍጠሩ እና ተመዳቢዎችን እና ሲሲዎችን ያዘምኑ፣ በተጨማሪም በእንቅስቃሴ ላይ እያሉ ተከታዮችን፣ መለያዎችን እና ማንኛውንም መስክ ያክሉ።

ወሳኝ ለሆኑ ዝመናዎች የአሁናዊ ማሳወቂያዎችን ያግኙ
ወሳኝ በሆኑ የደንበኛ ማሻሻያዎች ላይ የእውነተኛ ጊዜ የግፋ ማሳወቂያዎች፣ በማስታወቂያ ምግብ ውስጥ በትኬቶችዎ ላይ ያሉ የእንቅስቃሴዎች ዝርዝር። የትኞቹን ማሳወቂያዎች በቡድን እንደሚቀበሉ እና በሚፈልጉበት ጊዜ በቀን እና በጊዜ ያዋቅሩ።

ንግድዎን ከመስክ ያሂዱ
በመስክ ላይ ከሰሩ፣ በእንቅስቃሴ ላይ እያሉ ንግድዎ እንዲሰራ እናደርገዋለን - ፎቶ አንሳ ወይም ስቀል እና ከቲኬቶች ጋር ተያያዥነት ያላቸውን ነገሮች ተመልከት፣ መለያዎችን፣ ማስታወሻዎችን እና አስፈላጊ የደንበኛ ዝርዝሮችን በመገለጫ ውስጥ አግኝ።

የቡድንዎን አፈጻጸም ይከታተሉ
አስተዳዳሪ ከሆንክ አሁን ያለውን የስራ ጫና እና ቡድንህ እንዴት እየሰራ እንደሆነ ከእጅህ መዳፍ መከታተል ትችላለህ!

ግብረ መልስ እንወዳለን ስለዚህ የተሻለ ነገር ማድረግ ከቻልን እባክዎን ይንገሩን! የሞባይል ቡድናችን እያንዳንዱን የድጋፍ ትኬት አንብቧል። በቅንብሮች ትር ውስጥ በቀጥታ በመተግበሪያው በኩል ግብረ መልስ ይላኩልን።

Zendesk ለተሻለ የደንበኛ ግንኙነት ሶፍትዌር ይገነባል። Zendesk ድጋፍ የደንበኛ ድጋፍ ትኬቶችን ለመከታተል፣ ቅድሚያ ለመስጠት እና ለመፍታት በሚያምር ሁኔታ ቀላል ስርዓት ነው።

ስለ ድጋፍ የበለጠ ይወቁ እና ነፃ መለያ እዚህ ይፍጠሩ፡ https://www.zendesk.com/support

ምን አዲስ ነገር አለ

‧ Please share your feedback via the in-app feedback feature.
‧ We're excited to add side conversations support to the Android app.
‧ In the upcoming updates, we'll add the ability to reply and create side conversations in the app.
‧ You can now view side conversations associated with a ticket. A dedicated button will appear in the top bar when you open a ticket.